Gestionnaire service client
Influencer Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.
Coopérer Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.
Réfléchir Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.
Agir Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.
Ressentir Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.
Mener un travail de qualité est un objectif prioritaire pour Hélène Scheidt. Rigoureuse, précise, structurée, elle veille à ne pas commettre d'erreurs lorsqu'elle produit quelque chose. Elle doit ce caractère consciencieux à l'importance qu'elle accorde au point de vue des autres. Elle se montre à l'écoute de leurs idées, leurs suggestions et leurs feedbacks. Il est en ce sens facile de travailler avec elle, car elle laisse de la place aux autres, se montre présente pour eux au besoin, et est méticuleuse dans la réalisation de ses missions.
L'énergie de Hélène Scheidt est partagée entre dynamisme et stabilité. Une part de ses facteurs de motivation l'entraîne vers l'action et la recherche de stimulation. Mais elle a aussi besoin d'une certaine stabilité et de repères pour se sentir bien dans un environnement professionnel. Il est important pour elle de retrouver cet équilibre pour s'investir pleinement dans un poste.
Cette activité peut tout à fait convenir à Hélène Scheidt dans la mesure où elle implique un regard détaché et une prise de position forte sur un sujet. Elle aime challenger le point de vue des autres et apporter son regard sur un sujet. Elle apprécie de pouvoir faire preuve d'indépendance dans ses jugements.
Analyser est une activité qui convient tout à fait à Hélène Scheidt. Elle apprécie particulièrement d'étudier les liens entre des données et de pouvoir en tirer des conclusions fiables. Il est donc important pour elle de retrouver cette activité dans les missions qui lui sont confiées pour se réaliser personnellement.
Hélène Scheidt apprécie de pouvoir consacrer son énergie à soigner la présentation d'un travail et à le perfectionner. Il est important pour elle que ce qui est réalisé soit fiable et parfait d'un point de vue visuel. Elle serait frustrée si elle devait sacrifier cette qualité pour des raisons de délais ou parce que ce n'est pas la priorité.
Hélène Scheidt est une manager qui explicite précisément à ses collaborateurs ce qu'ils doivent faire pour réussir. Parallèlement à cela, elle donne tout de même à chacun la place de s'exprimer. C'est un leader proche de ses collaborateurs, motivée par le résultat, tout en accordant de l'importance à l'humain.
Hélène Scheidt attend d'un manager que celui-ci anime le collectif et fasse en sorte de donner sa place à chacun. Elle a besoin de quelqu'un qui soit à l'écoute, qui sache entendre ses idées. Elle aime qu'un leader soit capable de fixer des plans de développement individuels mais que le travail quotidien soit réalisé en groupe. Elle accorde énormément d'importance à l'intelligence collective.
Hélène Scheidt cherche un cadre de travail dynamique tourné vers le résultat. Elle se retrouve dans une culture d'entreprise qui valorise l'innovation en adoptant une approche souple du travail. Chacun y est libre dans sa façon de procéder du moment que les objectifs sont atteints. Elle a besoin d'un cadre de travail qui évolue régulièrement pour intégrer de nouveaux modes de fonctionnement et qui soit régulièrement remis en question. En effet, elle attend d'être stimulée par son environnement et en aucun cas de se fixer dans une routine de travail. En définitive, peu de règles lui sont nécessaires, elle a besoin d'une culture qui valorise les accomplissements.
Capacité à intervenir sur des tâches connues et déjà expérimentées.
Consacre un peu plus de temps afin de bien valider ses décisions.
Apprend à partir des consignes et conseils qu'on lui prodigue.
Pour apprendre de nouveaux savoirs, Hélène Scheidt a besoin de les éprouver concrètement. Elle développe ses compétences au fur et à mesure des expériences terrains qu'elle cumule. Les aspects théoriques ou trop abstraits lui sont souvent étrangers, et ne lui permettent pas de progresser. Elle a en effet plus de difficultés à les transposer dans le cadre du travail. C'est en pratiquant et à force de répétition qu'elle s'approprie les nouvelles connaissances.
Avant de prendre en compte des éléments nouveaux, Hélène Scheidt tient à valider leur qualité. Elle préfère s'en remettre à des personnes référentes ou à des techniques bien identifiées. Généralement, elle évite de se lancer seule et de tester de nouvelles méthodes sans avoir eu de garanties quant à leur pertinence.
