Nicolas Del Pozo

responsable expérience client

  • Licence / Bac+2

Compétences techniques

relation client management gestion de projet recrutement formation

Centres d'intérêt

squash running

Synthèse

Personnalité
Comment il se comporte
Motivations
Ce qu'il veut faire
Raisonnement
Ce qu'il peut faire

Talent

Personal Pitch

expert en management et en relation client , passionné par la satisfaction client


Shape

Ses comportements privilégiés

Shape Shape + Drive
Comportement motivant sur lequel il sera particulièrement épanoui
Influencer
Influencer

Définition

Développer des relations / Diriger / Fédérer

Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.

Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer

Définition

Communiquer avec tact / Soutenir les autres / Travailler en équipe

Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.

Communiquer avec tact
Soutenir les autres
Travailler en équipe
Réfléchir
Réfléchir

Définition

Anticiper les obstacles / Développer une vision / Innover

Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.

Anticiper les obstacles
Développer une vision
Innover
Agir
Agir

Définition

Entreprendre / Planifier et organiser / Perfectionner et contrôler

Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.

Entreprendre
Planifier et organiser
Perfectionner et contrôler
Ressentir
Ressentir

Définition

Partager son enthousiasme / Faire preuve de réactivité / Gérer le stress

Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.

Partager son enthousiasme
Faire preuve de réactivité
Gérer le stress
Potentiel
Distinctif :
Supérieur à 80 % des gens
Avéré :
Supérieur à 60 % des gens
Mobilisable :
Supérieur à 40 % des gens
A développer :
Inférieur à 60 % des gens
Non développé :
Inférieur à 80 % des gens

Son style personnel

Rarement en manque d'idées, Nicolas Del Pozo prend facilement des initiatives. Il aime provoquer les évolutions dans son travail et a besoin d'être très stimulé pour ne pas s'ennuyer. Il s'attache à ce que ses propositions conviennent aux personnes avec qui il collabore. En effet, il sait se montrer à l'écoute et favorise le collectif lorsque des décisions sont à prendre. Il est à la fois en mesure d'aller de l'avant et de se remettre en question sur la base des feedbacks qu'il reçoit. Il sait par ailleurs renforcer les liens dans les équipes.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres
  • Il va à l'essentiel dans ses propos, ne cherche pas à en rajouter.
  • Il s'affirme facilement dans ses relations, donne le cap.
  • Il crée facilement le contact avec les autres, se montre avenant.
Dans sa manière de travailler
    Il va à l'essentiel, possède un esprit de synthèse et travaille vite.
    Il se centre sur une tâche pour ne pas se disperser dans son travail.
    Il possède une approche concrète tournée vers l'action.
Dans sa gestion des émotions
    Il dégage de l'enthousiasme, voit les choses positivement.
    Il est réactif, possède une énergie forte et un sens de l'urgence.
    Il exprime ses ressentis, communique facilement avec les autres.

Talent Tags

#lead #écoute #avenant #tact #détaché #ouvert #participatif #concentré #concret #changement #improvise #synthétique #délègue #Enthousiaste

Comment il pourrait être plus efficace

    Il aurait plus d'impact dans sa communication en argumentant davantage ses propositions.
    Il éviterait sans doute de commettre certaines erreurs s'il vérifiait son travail avant de le transmettre aux autres.
    S'il s'attachait à adopter un regard plus objectif, il aurait sans doute tendance à moins s'illusionner, en particulier lorsqu'il a des décisions importantes à prendre.

Drive

Ce qui le motive ...

Créer de nouvelles choses
Avoir des tâches clairement définies
Se dépasser au quotidien

Et ce qui le motive moins

Aider les autres
Recevoir des récompenses
Avoir une rémunération attractive

La façon dont il gère son énergie

Nicolas Del Pozo possède une énergie majoritairement tournée vers l'action. Ses sources de motivation le mettent en mouvement et l'amènent à prendre des risques. Il a besoin d'être stimulé pour maintenir son intérêt envers une activité ou un poste. Pour lui, la stabilité est synonyme d'ennui et de lassitude. Il est intéressant de lui proposer régulièrement de nouveaux défis.

Les activités qu'il privilégie

CONCEVOIR
Réfléchir

L'activité de conception est essentielle pour que Nicolas Del Pozo se sente pleinement engagé. Mettre à contribution son imagination et ses idées est en effet primordial pour lui car il en tire beaucoup d'énergie et d'intérêt. C'est une de ses façons de se réaliser à travers son travail.

ANALYSER
Réfléchir

Analyser est une activité qui convient tout à fait à Nicolas Del Pozo. Il apprécie particulièrement d'étudier les liens entre des données et de pouvoir en tirer des conclusions fiables. Il est donc important pour lui de retrouver cette activité dans les missions qui lui sont confiées pour se réaliser personnellement.

PROPULSER
Agir

Pouvoir impulser une dynamique de travail est une source principale de réalisation pour Nicolas Del Pozo. Il est en effet animé d'une énergie qu'il aime communiquer dans le travail qui lui est confié, notamment en poussant les autres à l'action. Il a besoin de voir les projets progresser et met son impatience au service de leur avancée.

L'environnement dans lequel il aime travailler

#fun #flexibilité #décontracté #liberté #amical #permissivité #humour #proximité #souplesse

Le style de management qu'il adopte

PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?
GAGNEUR
Regardez-moi et faites comme moi

Ce que cela implique

Nicolas Del Pozo cherche à entraîner le groupe vers l'atteinte de résultats ambitieux. Pour lui, le collectif est prépondérant. Il s'attache à assurer la coordination des actions du groupe afin que chacun puisse participer à l'objectif commun. Il valorise principalement les succès collectifs.

Le management qu'il recherche

VISIONNAIRE
Venez avec moi
GAGNEUR
Regardez-moi et faites comme moi

Comment le manager ?

Nicolas Del Pozo attend d'un manager que celui-ci lui apporte une vision et qu'il soit inspirant. Il a avant tout besoin d'être challengé autour d'objectifs clairs et partagés. Il a besoin d'un leader qui l'implique et qui lui demande de se dépasser pour accomplir l'objectif collectif. Il est motivé par un leader qui possède le sens du résultat et qui valorise les résultats accomplis.

La culture dans laquelle il s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

Dans quel environnement le faire évoluer ?

Nicolas Del Pozo cherche un cadre de travail dynamique tourné vers le résultat. Il se retrouve dans une culture d'entreprise qui valorise l'innovation en adoptant une approche souple du travail. Chacun y est libre dans sa façon de procéder du moment que les objectifs sont atteints. Il a besoin d'un cadre de travail qui évolue régulièrement pour intégrer de nouveaux modes de fonctionnement et qui soit régulièrement remis en question. En effet, il attend d'être stimulé par son environnement et en aucun cas de se fixer dans une routine de travail. En définitive, peu de règles lui sont nécessaires, il a besoin d'une culture qui valorise les accomplissements.


brain

La façon dont il réfléchit

Tâches privilégiées Simples

Capacité à intervenir sur des tâches connues et déjà expérimentées.

Prise de décision Rapide

Il a besoin d'avancer vite et de passer d'une tâche à l'autre sans rester bloqué.

Style d'apprentissage Expérimenter

Apprend en testant et en faisant ses propres erreurs.

Les problèmes qu'il est capable de résoudre

Pour apprendre de nouveaux savoirs, Nicolas Del Pozo a besoin de les éprouver concrètement. Il développe ses compétences au fur et à mesure des expériences terrains qu'il cumule. Les aspects théoriques ou trop abstraits lui sont souvent étrangers, et ne lui permettent pas de progresser. Il a en effet plus de difficultés à les transposer dans le cadre du travail. C'est en pratiquant et à force de répétition qu'il s'approprie les nouvelles connaissances.

La tendance naturelle de Nicolas Del Pozo est d'apprendre en testant des idées, puis en les reconsidérant éventuellement au regard de ses propres expériences. Il n'attend pas de tout savoir d'un sujet avant de l'expérimenter. Comprendre les fondamentaux lui suffit, il a ensuite besoin de passer à l'action.