Graziella Raloa

Chargé(e) de relations clientèle

  • Bac

Synthèse

Personnalité
Comment elle se comporte
Motivations
Ce qu'elle veut faire
Raisonnement
Ce qu'elle est capable de faire

Shape

Comportements privilégiés

Shape Shape + Drive
Comportement motivant sur lequel elle sera particulièrement épanouie
Influencer
Influencer

Définition

Développer des relations / Diriger / Fédérer

Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.

Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer

Définition

Communiquer avec tact / Soutenir les autres / Travailler en équipe

Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.

Communiquer avec tact
Soutenir les autres
Travailler en équipe
Réfléchir
Réfléchir

Définition

Anticiper les obstacles / Développer une vision / Innover

Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.

Anticiper les obstacles
Développer une vision
Innover
Agir
Agir

Définition

Entreprendre / Planifier et organiser / Perfectionner et contrôler

Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.

Entreprendre
Planifier et organiser
Perfectionner et contrôler
Ressentir
Ressentir

Définition

Partager son enthousiasme / Faire preuve de réactivité / Gérer le stress

Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.

Partager son enthousiasme
Faire preuve de réactivité
Gérer le stress
Potentiel
Distinctif :
Supérieur à 80 % des gens
Avéré :
Supérieur à 60 % des gens
Mobilisable :
Supérieur à 40 % des gens
A développer :
Inférieur à 60 % des gens
Non développé :
Inférieur à 80 % des gens

Style personnel : Coordinateur

À la fois meneuse et rigoureuse, Graziella Raloa possède des qualités complémentaires qui lui permettent aussi bien de donner le cap aux projets que de les mener à bien. Factuelle dans son analyse, elle prête une attention particulière à la fiabilité des décisions qu'elle prend et du travail qu'elle conduit. Elle est exigeante envers le respect des procédures et elle n'hésite pas à le rappeler aux personnes avec qui elle est amenée à travailler. Elle met tout en oeuvre pour arriver au résultat qu'elle s'est fixée, même si cela doit nuire à la qualité de ses relations.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres
  • Elle est sûre de ses décisions, et attachée à tenir sa ligne de conduite.
  • Elle décide en toute autonomie, avance seule dans son travail.
  • Elle crée facilement le contact avec les autres, se montre avenante.
Dans sa manière de travailler
    Elle a une facilité pour faire face à plusieurs projets de front.
    Elle est tenace, ne se décourage pas facilement.
    Elle est force de proposition, produit facilement de nouvelles idées.
Dans sa gestion des émotions
    Elle sécurise ses prises de décisions, en réfléchissant à leurs conséquences.
    Elle est sereine, ne se laisse pas perturber par les événements extérieurs.
    Elle fait preuve de discernement, juge sur la base des faits.

Talent tags

#lead #avenante #détachée #assurée #Critique #autonome #multitâche #créative #tenace #sécurise

Domaines d'amélioration

    Elle gagnerait à poser des questions aux autres et à s'enrichir de leurs retours, plutôt que de se centrer uniquement sur sa façon d'envisager les situations.
    Elle fédérerait davantage les autres autour de ses décisions si elle impliquait plus son entourage avant de se lancer.
    Elle devrait s'attacher à finaliser les projets qu'elle a entrepris avant de repartir sur d'autres sujets.

Drive

Ce qui la motive...

Se préoccuper de l'esthétique
Rencontrer de nouvelles personnes
Préserver son équilibre personnel

Ce qui la motive le moins...

Créer de nouvelles choses
Se préoccuper de la qualité
Remporter régulièrement des succès

La façon dont elle gère son énergie

Les facteurs de motivation de Graziella Raloa l'amènent à privilégier la stabilité. Elle utilise son énergie pour développer des repères et points de référence sur lesquels s'appuyer. Elle apprécie de pouvoir établir une certaine régularité dans la façon elle gère son activité. Elle évite de prendre des décisions qui génèreraient de l'incertitude dans sa situation.

Les activités qu'elle privilégie

ANALYSER
Réfléchir

Analyser est une activité qui convient tout à fait à Graziella Raloa. Elle apprécie particulièrement d'étudier les liens entre des données et de pouvoir en tirer des conclusions fiables. Il est donc important pour elle de retrouver cette activité dans les missions qui lui sont confiées pour se réaliser personnellement.

SOUTENIR
Interagir

Il est important pour Graziella Raloa d'avoir une activité qui lui permette d'apporter son soutien aux personnes qui l'entourent. Elle privilégie en effet largement l'entraide à la compétition. Elle apprécie en ce sens de créer des liens et de favoriser la cohésion au sein d'une équipe.

ORGANISER
Agir

Graziella Raloa aime s'impliquer dans l'organisation de son travail car elle a besoin d'un cadre de travail clair. Il est important pour elle que les règles soient respectées. Pour autant, elle n'a pas besoin de suivre précisément l'évolution des résultats de son travail. Il s'agit pour elle de s'en tenir au plan établi.

L'environnement de travail qu'elle préfère

#humour #respect #amicale #process #accueillante #méthode #proximité #principe #bienveillante

Le style de management qu'elle adopte

DIRECTIF
Faites ce que je vous dis
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Ce que cela implique

Graziella Raloa est dans une posture qui la place comme un repère fort pour l'équipe mais sait aussi laisser de la place à chacun. Elle fait en sorte de fixer des règles claires, d'être à l'écoute et de valoriser le collectif. Elle promeut une identité d'équipe forte.

Le style de management qu'elle recherche

EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Le manager idéal pour elle

Graziella Raloa attend d'un manager que celui-ci s'intéresse avant tout au bien-être de son équipe. Elle a besoin d'une personne qui soit à l'écoute, empathique, et qui sache prendre en compte les limites de chacun. Le leader qui l'inspire et la met en confiance est un leader qui s'intéresse à l'humain et qui ne se crispe pas sur les résultats. Elle est motivée par le travail en équipe et le développement du collectif.

La culture dans laquelle elle s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

L'environnement idéal pour elle

Graziella Raloa se retrouve pleinement dans une culture tournée vers la relation à l'autre et le collectif. Elle aime que l'humain soit mis en avant et que chacun se retrouve dans l'environnement de travail. Elle évite les lieux où l'on met en avant uniquement le résultat et où la culture du chiffre domine. Cela nuit en effet à l'ambiance qu'elle attend au quotidien. Elle préfère que la culture soit orientée sur la collaboration et la réalisation de projets collectifs. Pour que tout le monde se retrouve dans ce cadre de travail, cela implique à la fois qu'il y ait des principes structurants à respecter et une liberté d'action accordée à chacun.


brain

La façon dont elle réfléchit

Tâches privilégiées Intermédiaires

Capacité à gérer son activité en autonomie.

Prise de décision Prudente

Prend le temps de tirer le meilleur parti des ressources disponibles.

Style d'apprentissage Expérimenter

Apprend en testant et en faisant ses propres erreurs.

Comment elle développe ses compétences

En ce qui concerne le développement de nouvelles compétences, Graziella Raloa progresse plus rapidement à travers une pratique concrète. Il lui est difficile d'intégrer un ensemble d'informations sans les voir en situation. Le plus pertinent est donc de lui montrer comment faire les choses, avant de la faire intervenir sur un sujet nouveau ou complexe.

Le tempérament spontané de Graziella Raloa l'amène à apprendre en testant par elle-même des concepts ou techniques. Pour elle, la meilleure façon d'acquérir de nouvelles connaissances est avant tout d'essayer, échouer au besoin pour comprendre, puis recommencer. Elle peut parfois manquer de patience. Pour intégrer de nouvelles idées ou de nouvelles connaissances, elle a avant tout besoin de les expérimenter par elle-même.