Cécile Kassa

Conseiller(ère) clientèle

  • Licence / Bac+2

Compétences techniques

Relation client Sens de l'adaptation Travail d'équipe Capacité de remise en question

Centres d'intérêt

Lecteur Sport Voyage Cinéma

Synthèse

Personnalité
Comment elle se comporte
Motivations
Ce qu'elle veut faire
Raisonnement
Ce qu'elle peut faire

Talent

Personal Pitch

Positive et dynamique. J'aime le travail d'équipe et varié. Le relationnel est au cœur de mon travail ainsi que mon envie de bien faire et d'apporter mes idées et points de vue dans les projets communs. Ayant la capacité de rester calme face aux situations qui peuvent s'avérer stressantes, mon self control fait autant mouche que mon empathie.


Shape

Ses comportements privilégiés

Shape Shape + Drive
Comportement motivant sur lequel elle sera particulièrement épanouie
Influencer
Influencer

Définition

Développer des relations / Diriger / Fédérer

Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.

Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer

Définition

Communiquer avec tact / Soutenir les autres / Travailler en équipe

Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.

Communiquer avec tact
Soutenir les autres
Travailler en équipe
Réfléchir
Réfléchir

Définition

Anticiper les obstacles / Développer une vision / Innover

Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.

Anticiper les obstacles
Développer une vision
Innover
Agir
Agir

Définition

Entreprendre / Planifier et organiser / Perfectionner et contrôler

Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.

Entreprendre
Planifier et organiser
Perfectionner et contrôler
Ressentir
Ressentir

Définition

Partager son enthousiasme / Faire preuve de réactivité / Gérer le stress

Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.

Partager son enthousiasme
Faire preuve de réactivité
Gérer le stress
Potentiel
Distinctif :
Supérieur à 80 % des gens
Avéré :
Supérieur à 60 % des gens
Mobilisable :
Supérieur à 40 % des gens
A développer :
Inférieur à 60 % des gens
Non développé :
Inférieur à 80 % des gens

Son style personnel

Cécile Kassa est une personne clé dans le travail en équipe. Tournée vers les autres, elle possède une capacité certaine à créer et développer les liens. Développer son réseau est par exemple une activité dans laquelle elle excelle. C'est une animatrice qui sait à la fois impulser une dynamique et se montrer très présente pour épauler ses collègues. Elle est résolument une "team player" qui se soucie du collectif. Réaliser un projet seule a peu de sens pour elle ; c'est sur la sphère relationnelle qu'elle s'épanouit et crée une réelle différence.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres
  • Elle adapte son discours à ses interlocuteurs, se montre cordiale.
  • Elle crée facilement le contact avec les autres, se montre avenante.
  • Elle cherche à nouer des relations authentiques, témoigne de l'intérêt pour les autres.
Dans sa manière de travailler
    Elle privilégie les méthodes existantes, qui ont déjà été éprouvées.
    Elle va à l'essentiel, possède un esprit de synthèse et travaille vite.
    Elle gère aisément les imprévus, possède une capacité d'improvisation.
Dans sa gestion des émotions
    Elle est sereine, ne se laisse pas perturber par les événements extérieurs.
    Elle exprime ses ressentis, communique facilement avec les autres.
    Elle dégage de l'enthousiasme, voit les choses positivement.

Talent Tags

#lead #avenante #tact #sincère #participative #concrète #conventionnelle #changement #improvise #synthétique #délègue #formaliste #sereine #Enthousiaste #expressive

Comment elle pourrait être plus efficace

    Elle pourrait exprimer plus régulièrement ce qui la dérange chez les autres, oser dire ce qui ne lui plaît pas.
    Elle pourrait chercher des idées et émettre des propositions afin de faire évoluer son travail.
    Elle éviterait sans doute de commettre certaines erreurs si elle vérifiait son travail avant de le transmettre aux autres.

Drive

Ce qui la motive ...

Travailler en équipe
Aider les autres
Être reconnu(e) par les autres

Et ce qui la motive moins

Analyser des données
Avoir des tâches clairement définies
Évoluer dans un environnement sécurisant

La façon dont elle gère son énergie

L'énergie de Cécile Kassa est partagée entre dynamisme et stabilité. Une part de ses facteurs de motivation l'entraîne vers l'action et la recherche de stimulation. Mais elle a aussi besoin d'une certaine stabilité et de repères pour se sentir bien dans un environnement professionnel. Il est important pour elle de retrouver cet équilibre pour s'investir pleinement dans un poste.

Les activités qu'elle privilégie

SOUTENIR
Interagir

Apporter son soutien aux autres est une activité dont Cécile Kassa tire beaucoup de satisfaction et d'intérêt. Elle apprécie particulièrement d'aider les autres et d'être là pour eux. Il est important pour elle de créer du lien avec ceux qui l'entourent.

PERFECTIONNER
Agir

Cécile Kassa peut s'investir dans cette activité de perfectionnement dans la mesure où elle tient à soigner la présentation de son travail. Elle est en effet attachée à pouvoir consacrer du temps au rendu visuel de ce qu'elle réalise. Cela dit, elle est beaucoup moins intéressée par le fait de vérifier l'exactitude et la fiabilité de son travail. Cette partie de l'activité est davantage une contrainte pour elle.

COORDONNER
Interagir

Il y a une partie de l'activité de coordination que Cécile Kassa apprécie particulièrement : il s'agit de celle qui implique de travailler collectivement. Communiquer avec les autres et réaliser un travail en groupe la motive tout particulièrement. En revanche, la part de l'activité qui demande de suivre les objectifs et de s'assurer que des résultats concrets soient délivrés de manière régulière rencontre moins son intérêt.

L'environnement dans lequel elle aime travailler

#décontractée #respect #amicale #process #accueillante #méthode #proximité #principe #bienveillante

Le style de management qu'elle adopte

PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?
EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord

Ce que cela implique

Cécile Kassa est une manager qui s'intéresse avant tout au bien-être de son équipe. Elle s'attache à être à l'écoute et sait prendre en compte les limites de chacun. Elle inspire les collaborateurs qui ont besoin d'un leader qui s'intéresse à l'humain et qui ne se focalise pas sur les résultats. Elle est motivée par le travail en équipe et le développement du collectif.

Le management qu'elle recherche

EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Comment la manager ?

Cécile Kassa attend d'un manager que celui-ci s'intéresse avant tout au bien-être de son équipe. Elle a besoin d'une personne qui soit à l'écoute, empathique, et qui sache prendre en compte les limites de chacun. Le leader qui l'inspire et la met en confiance est un leader qui s'intéresse à l'humain et qui ne se crispe pas sur les résultats. Elle est motivée par le travail en équipe et le développement du collectif.

La culture dans laquelle elle s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

Dans quel environnement la faire évoluer ?

Cécile Kassa se retrouve pleinement dans une culture tournée vers la relation à l'autre et le collectif. Elle aime que l'humain soit mis en avant et que chacun se retrouve dans l'environnement de travail. Cela passe par une capacité d'adaptation des règles de fonctionnement qui puissent convenir à tous. Le respect mutuel doit être valorisé. Elle évite les lieux où l'on met en avant uniquement le résultat et où la culture du chiffre domine. Elle préfère que la culture soit centrée sur la collaboration et la réalisation de projets collectifs. Il est important pour elle que tout le monde partage cet état d'esprit.


brain

La façon dont elle réfléchit

Tâches privilégiées Intermédiaires

Capacité à gérer son activité en autonomie.

Prise de décision Rapide

Elle a besoin d'avancer vite et de passer d'une tâche à l'autre sans rester bloquée.

Style d'apprentissage Innover

Intègre facilement les nouveaux concepts en les éprouvant par elle-même.

Les problèmes qu'elle est capable de résoudre

Cécile Kassa possède une certaine facilité pour comprendre les concepts nouveaux. Elle est donc amenée a progresser sur la base des conseils qu'elle peut recevoir, ou des informations qu'elle découvre. Bien que cela facilite son apprentissage, elle n'a pas nécessairement besoin de pratiquer concrètement une activité pour savoir comment s'y prendre.

Le tempérament spontané de Cécile Kassa l'amène à apprendre en testant par elle-même des concepts ou techniques. Pour elle, la meilleure façon d'acquérir de nouvelles connaissances est avant tout d'essayer, échouer au besoin pour comprendre, puis recommencer. Elle peut parfois manquer de patience. Pour intégrer de nouvelles idées ou de nouvelles connaissances, elle a avant tout besoin de les expérimenter par elle-même.