Louise Fondecave

Customer Success Manager

  • 7 années d'expérience
  • Master

Compétences techniques

Hubspot

Centres d'intérêt

Escalade Alpinisme Voyages

Synthèse

Personnalité
Comment elle se comporte
Motivations
Ce qu'elle veut faire
Raisonnement
Ce qu'elle est capable de faire

Talent

Présentation personnelle

Passionnée par l'observation du comportement du consommateur et les tendances du marché, j'accompagne les entreprises dans leurs stratégies de marketing digital et leurs déploiements. Animée par le développement commercial et la relation client, j’aime prendre part à de nouveaux challenges au quotidien !


Shape

Comportements privilégiés

Shape Shape + Drive
Comportement motivant sur lequel elle sera particulièrement épanouie
Influencer
Influencer

Définition

Développer des relations / Diriger / Fédérer

Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.

Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer

Définition

Communiquer avec tact / Soutenir les autres / Travailler en équipe

Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.

Communiquer avec tact
Soutenir les autres
Travailler en équipe
Réfléchir
Réfléchir

Définition

Anticiper les obstacles / Développer une vision / Innover

Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.

Anticiper les obstacles
Développer une vision
Innover
Agir
Agir

Définition

Entreprendre / Planifier et organiser / Perfectionner et contrôler

Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.

Entreprendre
Planifier et organiser
Perfectionner et contrôler
Ressentir
Ressentir

Définition

Partager son enthousiasme / Faire preuve de réactivité / Gérer le stress

Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.

Partager son enthousiasme
Faire preuve de réactivité
Gérer le stress
Potentiel
Distinctif :
Supérieur à 80 % des gens
Avéré :
Supérieur à 60 % des gens
Mobilisable :
Supérieur à 40 % des gens
A développer :
Inférieur à 60 % des gens
Non développé :
Inférieur à 80 % des gens

Style personnel : Entraîneur

Louise Fondecave est une personne clé dans le travail en équipe. Tournée vers les autres, elle possède une capacité certaine à créer et développer les liens. Développer son réseau est par exemple une activité dans laquelle elle excelle. C'est une animatrice qui sait à la fois impulser une dynamique et se montrer très présente pour épauler ses collègues. Elle est résolument une "team player" qui se soucie du collectif. Réaliser un projet seule a peu de sens pour elle ; c'est sur la sphère relationnelle qu'elle s'épanouit et crée une réelle différence.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres
  • Elle crée facilement le contact avec les autres, se montre avenante.
  • Elle adapte son discours à ses interlocuteurs, se montre cordiale.
  • Elle considère la critique positivement, tolère différents points de vue.
Dans sa manière de travailler
    Elle reste dans le cadre, se centre sur ses attributions.
    Elle privilégie les méthodes existantes, qui ont déjà été éprouvées.
    Elle ne s'acharne pas lorsqu'elle est bloquée, délègue facilement.
Dans sa gestion des émotions
    Elle dégage de l'enthousiasme, voit les choses positivement.
    Elle exprime ses ressentis, communique facilement avec les autres.
    Elle est réactive, possède une énergie forte et un sens de l'urgence.

Talent tags

#conviction #avenante #tact #sincère #tolérante #multitâche #conventionnelle #improvise #délègue #formaliste #réactive #Enthousiaste #expressive #risque

Domaines d'amélioration

    Si elle s'attachait à adopter un regard plus objectif, elle aurait sans doute tendance à moins s'illusionner, en particulier lorsqu'elle a des décisions importantes à prendre.
    Elle pourrait canaliser davantage son énergie et son enthousiasme, notamment lorsque son entourage cherche à se concentrer.
    Elle serait sans doute davantage concentrée sur le travail à réaliser si celui-ci limitait quelquefois ses interactions.

Drive

Ce qui la motive...

Rencontrer de nouvelles personnes
Etre reconnu(e) par les autres
Avoir des tâches clairement définies

Ce qui la motive le moins...

Se préoccuper de l'esthétique
Se préoccuper de la qualité
Avoir de l'autonomie

La façon dont elle gère son énergie

Les facteurs de motivation de Louise Fondecave l'amènent à privilégier la stabilité. Elle utilise son énergie pour développer des repères et points de référence sur lesquels s'appuyer. Elle apprécie de pouvoir établir une certaine régularité dans la façon elle gère son activité. Elle évite de prendre des décisions qui génèreraient de l'incertitude dans sa situation.

Les activités qu'elle privilégie

ORGANISER
Agir

Organiser le travail est une des activités favorites de Louise Fondecave. Elle est prête à s'investir quand il faut cadrer un projet, fixer des objectifs et des délais. Elle supporte difficilement d'avancer à l'aveugle dans son travail : il faut qu'elle suive le process établi et qu'elle obtienne rapidement des résultats.

COORDONNER
Interagir

Le rôle de coordinatrice correspond tout à fait à Louise Fondecave. Elle est particulièrement motivée à travailler en équipe en vue d'atteindre des objectifs. Elle aime fixer des délais et se donner de la visibilité sur l'avancée du travail. Si elle n'a pas la possibilité d'exercer cette activité, cela pourrait la frustrer.

SOUTENIR
Interagir

Il est important pour Louise Fondecave d'avoir une activité qui lui permette d'apporter son soutien aux personnes qui l'entourent. Elle privilégie en effet largement l'entraide à la compétition. Elle apprécie en ce sens de créer des liens et de favoriser la cohésion au sein d'une équipe.

L'environnement de travail qu'elle préfère

#fun #règle #décontractée #exigence #amicale #hiérarchie #humour #proximité #ordre

Le style de management qu'elle adopte

EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Ce que cela implique

Louise Fondecave est une manager qui s'intéresse avant tout au bien-être de son équipe. Elle s'attache à être à l'écoute et sait prendre en compte les limites de chacun. Elle inspire les collaborateurs qui ont besoin d'un leader qui s'intéresse à l'humain et qui ne se focalise pas sur les résultats. Elle est motivée par le travail en équipe et le développement du collectif.

Le style de management qu'elle recherche

EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Le manager idéal pour elle

Louise Fondecave attend d'un manager que celui-ci s'intéresse avant tout au bien-être de son équipe. Elle a besoin d'une personne qui soit à l'écoute, empathique, et qui sache prendre en compte les limites de chacun. Le leader qui l'inspire et la met en confiance est un leader qui s'intéresse à l'humain et qui ne se crispe pas sur les résultats. Elle est motivée par le travail en équipe et le développement du collectif.

La culture dans laquelle elle s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

L'environnement idéal pour elle

La culture qui convient le mieux à Louise Fondecave est une culture structurante dans laquelle chacun a un rôle bien défini. Elle aime en effet évoluer dans un environnement stable qui permet d'établir des repères sur le long terme. Elle supporte difficilement les cadres de travail brouillons où la tendance majeure est l'improvisation. Elle cherche plutôt un endroit où chacun sait ce qu'il doit faire en n'empiétant pas sur le travail des autres. Elle aime que le sens du devoir y soit valorisé, et qu'elle puisse avoir des relations sereines avec ses collègues, car les règles y sont les mêmes pour tout le monde. Dans ces conditions, elle peut facilement se projeter sur le long terme.


brain

La façon dont elle réfléchit

Tâches privilégiées Intermédiaires

Capacité à gérer son activité en autonomie.

Prise de décision Raisonnée

Consacre un peu plus de temps afin de bien valider ses décisions.

Style d'apprentissage Innover

Intègre facilement les nouveaux concepts en les éprouvant soi-même.

Comment elle développe ses compétences

Louise Fondecave possède une certaine facilité pour comprendre les concepts nouveaux. Elle est donc amenée a progresser sur la base des conseils qu'elle peut recevoir, ou des informations qu'elle découvre. Bien que cela facilite son apprentissage, elle n'a pas nécessairement besoin de pratiquer concrètement une activité pour savoir comment s'y prendre.

La tendance naturelle de Louise Fondecave est d'apprendre en testant des idées, puis en les reconsidérant éventuellement au regard de ses propres expériences. Elle n'attend pas de tout savoir d'un sujet avant de l'expérimenter. Comprendre les fondamentaux lui suffit, elle a ensuite besoin de passer à l'action.