Marcel Bernard

Hospitality Manager

  • Bac

Compétences techniques

Leadership d'équipe Service Client Management Gestion de projet Assistance Clientèle
Constitution d'équipe Développement d'équipe Gestion de la qualité Gestion évènementielle Gestion Hôtelière Hospitality Manager Pack Office et Mac Anglais Espagnol

Centres d'intérêt

Aéronautique Nautisme Sports de plein air Gatronomie

Synthèse

Personnalité
Comment il se comporte
Motivations
Ce qu'il veut faire
Raisonnement
Ce qu'il est capable de faire

Talent

Personal pitch

Au bénéfice de 18 ans d’expérience, j’ai eu l’opportunité de forger des compétences clés dans l’hôtellerie de luxe. Celles-ci se déclinent sur la réception et la coordination évènementielle, le coaching et mentoring, ainsi que la gestion de projets. Sur une période de dix ans, j’ai recruté, formé, fidélisé et développé les collaborateurs pour leur donner les outils nécessaires afin de délivrer une expérience unique à nos clients. J’ai également développé des compétences en ressources humaines et plus spécifiquement en tant que recruteur. Cela me permet d’utiliser le réseau que je me suis constitué depuis 10 ans et de le développer. Aujourd’hui je privilégie une entreprise voulant apporter son expertise dans le domaine de luxe, tout en faisant face au bouleversement numérique et aux nouvelles modes de consommation. Celles-ci s’articulent autour de l’instantanéité, un service personnel et humain.


Shape

Comportements privilégiés

Shape Shape + Drive
Comportement motivant sur lequel il sera particulièrement épanoui
Influencer
Influencer

Définition

Développer des relations / Diriger / Fédérer

Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.

Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer

Définition

Communiquer avec tact / Soutenir les autres / Travailler en équipe

Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.

Communiquer avec tact
Soutenir les autres
Travailler en équipe
Réfléchir
Réfléchir

Définition

Anticiper les obstacles / Développer une vision / Innover

Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.

Anticiper les obstacles
Développer une vision
Innover
Agir
Agir

Définition

Entreprendre / Planifier et organiser / Perfectionner et contrôler

Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.

Entreprendre
Planifier et organiser
Perfectionner et contrôler
Ressentir
Ressentir

Définition

Partager son enthousiasme / Faire preuve de réactivité / Gérer le stress

Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.

Partager son enthousiasme
Faire preuve de réactivité
Gérer le stress
Potentiel
Distinctif :
Supérieur à 80 % des gens
Avéré :
Supérieur à 60 % des gens
Mobilisable :
Supérieur à 40 % des gens
A développer :
Inférieur à 60 % des gens
Non développé :
Inférieur à 80 % des gens

Style personnel : Promoteur

Marcel Bernard apparaît comme quelqu'un de déterminé et volontaire. Proactif, il est toujours à la recherche de propositions et d'actions pour faire avancer son travail. Il aborde son activité de manière souple et gère aisément le changement et les imprévus. La façon engageante avec laquelle il présente ses idées laisse peu de place au doute pour son interlocuteur : on veut le suivre. Il est doté d'un leadership et d'une volonté de progrès continu qui font de lui un moteur incroyable dans une équipe.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres
  • Il adapte son discours à ses interlocuteurs, se montre cordial.
  • Il crée facilement le contact avec les autres, se montre avenant.
  • Il s'affirme facilement dans ses relations, donne le cap.
Dans sa manière de travailler
    Il gère aisément les imprévus, possède une capacité d'improvisation.
    Il s'adapte facilement au changement, le considère positivement.
    Il va à l'essentiel, possède un esprit de synthèse et travaille vite.
Dans sa gestion des émotions
    Il dégage de l'enthousiasme, voit les choses positivement.
    Il exprime ses ressentis, communique facilement avec les autres.
    Il est réactif, possède une énergie forte et un sens de l'urgence.

Talent tags

#lead #avenant #tact #détaché #tolérant #participatif #changement #improvise #synthétique #délègue #Enthousiaste #expressif

Domaines d'amélioration

    Il pourrait exprimer plus régulièrement ce qui le dérange chez les autres, oser dire ce qui ne lui plaît pas.
    Il pourrait donner plus de visibilité aux autres sur son travail en le planifiant de façon rigoureuse.
    Il serait sans doute davantage concentré sur le travail à réaliser si celui-ci limitait quelquefois ses interactions.

Drive

Ce qui le motive...

Evoluer dans un environnement sécurisant
Avoir de l'influence
Remporter régulièrement des succès

Ce qui le motive le moins...

Créer de nouvelles choses
Se préoccuper de l'esthétique
Analyser des données

La façon dont il gère son énergie

L'énergie de Marcel Bernard est partagée entre dynamisme et stabilité. Une part de ses facteurs de motivation l'entraîne vers l'action et la recherche de stimulation. Mais il a aussi besoin d'une certaine stabilité et de repères pour se sentir bien dans un environnement professionnel. Il est important pour lui de retrouver cet équilibre pour s'investir pleinement dans un poste.

Les activités qu'il privilégie

PROPULSER
Agir

Il est essentiel pour Marcel Bernard de pouvoir s'investir dans une activité où il doit provoquer le passage à l'action. Il se réalise en poussant les projets et en produisant des résultats. Il est impatient et cherche à impulser une dynamique dans la réalisation du travail.

PROMOUVOIR
Interagir

Marcel Bernard apprécie particulièrement de pouvoir s'investir dans la promotion d'un travail. Il a à coeur de faire valoir un produit ou un projet auprès d'interlocuteurs externes ou de son équipe. Il tire beaucoup de satisfaction quand il peut réaliser une présentation ou vendre quelque chose.

CONCEVOIR
Réfléchir

Marcel Bernard apprécie en partie d'intervenir sur des missions de conception. Il apprécie en effet d'avoir une certaine liberté dans la façon de conduire son travail. Mais il n'a pas pour autant besoin d'exprimer de la créativité et de créer de nouvelles choses.

L'environnement de travail qu'il préfère

#décontracté #flexibilité #amical #agilité #accueillant #adaptabilité #proximité #liberté #bienveillant

Le style de management qu'il adopte

COACH
Essayez ça
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Ce que cela implique

Marcel Bernard est un manager qui anime le collectif et fait en sorte de donner sa place à chacun. Il est à l'écoute, sait entendre les idées des autres. Il est capable de fixer des plans de développement individuels tout en promouvant le travail de groupe. Il accorde énormément d'importance à l'intelligence collective.

Le style de management qu'il recherche

EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord
COACH
Essayez ça

Le manager idéal pour lui

Marcel Bernard attend d'un manager que celui-ci lui accorde de l'écoute et de l'attention. Il s'implique avec les leaders qui valorisent les personnes avant le résultat. Il a besoin de savoir que son manager le prend véritablement en compte, et qu'il adapte ses attentes en fonction des capacités de chacun. Il a besoin de se sentir soutenu pour être parfaitement en confiance.

La culture dans laquelle il s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

L'environnement idéal pour lui

Marcel Bernard s'épanouit dans une culture tournée vers le résultat. Il a besoin d'un cadre de travail centré autour de l'atteinte des objectifs, et qui valorise les accomplissements individuels. Il accepte assez facilement d'avoir des règles claires à respecter et de la discipline, mais il apprécie aussi que des initiatives soient testées pour faire progresser les méthodes de travail. Être dans une culture compétitive est quelque chose de stimulant pour lui car il sait où il est attendu et ce sur quoi il est jugé. Il aime en effet que tout le monde soit porté par l'atteinte des objectifs. Si ce n'est pas le cas, il ne voit pas l'intérêt de faire des efforts et de s'investir personnellement.


brain

La façon dont il réfléchit

Tâches privilégiées Intermédiaires

Capacité à gérer son activité en autonomie.

Prise de décision Raisonnée

Consacre un peu plus de temps afin de bien valider ses décisions.

Style d'apprentissage Expérimenter

Apprend en testant et en faisant ses propres erreurs.

Comment il développe ses compétences

En ce qui concerne le développement de nouvelles compétences, Marcel Bernard progresse plus rapidement à travers une pratique concrète. Il lui est difficile d'intégrer un ensemble d'informations sans les voir en situation. Le plus pertinent est donc de lui montrer comment faire les choses avant de le faire intervenir sur un sujet nouveau ou complexe.

Le tempérament spontané de Marcel Bernard l'amène à apprendre en testant par lui-même des concepts ou techniques. Pour lui, la meilleure façon d'acquérir de nouvelles connaissances est avant tout d'essayer, échouer au besoin pour comprendre, puis recommencer. Il peut parfois manquer de patience. Pour intégrer de nouvelles idées ou de nouvelles connaissances, il a avant tout besoin de les expérimenter par lui-même.