Cécile Maurin

Manager du service client

  • Licence / Bac+2

Synthèse

Personnalité
Comment elle se comporte
Motivations
Ce qu'elle veut faire
Raisonnement
Ce qu'elle est capable de faire

Shape

Comportements privilégiés

Shape Shape + Drive
Comportement motivant sur lequel elle sera particulièrement épanouie
Influencer
Influencer

Définition

Développer des relations / Diriger / Fédérer

Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.

Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer

Définition

Communiquer avec tact / Soutenir les autres / Travailler en équipe

Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.

Communiquer avec tact
Soutenir les autres
Travailler en équipe
Réfléchir
Réfléchir

Définition

Anticiper les obstacles / Développer une vision / Innover

Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.

Anticiper les obstacles
Développer une vision
Innover
Agir
Agir

Définition

Entreprendre / Planifier et organiser / Perfectionner et contrôler

Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.

Entreprendre
Planifier et organiser
Perfectionner et contrôler
Ressentir
Ressentir

Définition

Partager son enthousiasme / Faire preuve de réactivité / Gérer le stress

Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.

Partager son enthousiasme
Faire preuve de réactivité
Gérer le stress
Potentiel
Distinctif :
Supérieur à 80 % des gens
Avéré :
Supérieur à 60 % des gens
Mobilisable :
Supérieur à 40 % des gens
A développer :
Inférieur à 60 % des gens
Non développé :
Inférieur à 80 % des gens

Style personnel : Entraîneur

Cécile Maurin est une personne clé dans le travail en équipe. Tournée vers les autres, elle possède une capacité certaine à créer et développer les liens. Développer son réseau est par exemple une activité dans laquelle elle excelle. C'est une animatrice qui sait à la fois impulser une dynamique et se montrer très présente pour épauler ses collègues. Elle est résolument une "team player" qui se soucie du collectif. Réaliser un projet seule a peu de sens pour elle ; c'est sur la sphère relationnelle qu'elle s'épanouit et crée une réelle différence.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres
  • Elle cherche à nouer des relations authentiques, témoigne de l'intérêt pour les autres.
  • Elle s'affirme facilement dans ses relations, donne le cap.
  • Elle cherche à faire passer ses idées, provoquer l'adhésion.
Dans sa manière de travailler
    Elle va à l'essentiel, possède un esprit de synthèse et travaille vite.
    Elle possède une approche concrète tournée vers l'action.
    Elle privilégie les méthodes existantes, qui ont déjà été éprouvées.
Dans sa gestion des émotions
    Elle dégage de l'enthousiasme, voit les choses positivement.
    Elle est réactive, possède une énergie forte et un sens de l'urgence.
    Elle exprime ses ressentis, communique facilement avec les autres.

Talent tags

#lead #conviction #observatrice #sincère #ouverte #tolérante #participative #concrète #conventionnelle #changement #improvise #synthétique #réactive #Enthousiaste

Domaines d'amélioration

    Elle pourrait cultiver un certain détachement afin d'éviter d'être affectée personnellement par ce qui arrive aux autres.
    Elle éviterait sans doute de commettre certaines erreurs si elle vérifiait son travail avant de le transmettre aux autres.
    Elle aurait intérêt à prendre un peu de recul avant de passer à l'action, à se montrer plus réfléchie.

Drive

Ce qui la motive...

Travailler en équipe
Se préoccuper de l'esthétique
Avoir de l'autonomie

Ce qui la motive le moins...

Avoir une rémunération attractive
Etre reconnu(e) par les autres
Recevoir des récompenses

La façon dont elle gère son énergie

L'énergie de Cécile Maurin est partagée entre dynamisme et stabilité. Une part de ses facteurs de motivation l'entraîne vers l'action et la recherche de stimulation. Mais elle a aussi besoin d'une certaine stabilité et de repères pour se sentir bien dans un environnement professionnel. Il est important pour elle de retrouver cet équilibre pour s'investir pleinement dans un poste.

Les activités qu'elle privilégie

EVALUER
Réfléchir

Cette activité peut tout à fait convenir à Cécile Maurin dans la mesure où elle implique un regard détaché et une prise de position forte sur un sujet. Elle aime challenger le point de vue des autres et apporter son regard sur un sujet. Elle apprécie de pouvoir faire preuve d'indépendance dans ses jugements.

ANALYSER
Réfléchir

Cécile Maurin se retrouve dans le fait de devoir analyser des situations. En effet, elle cherche à baser ses prises de décision sur des éléments factuels et rationnels. Par ailleurs, ne cherchant pas l'approbation, elle est suffisamment détachée des autres pour ne pas se laisser influencer dans ses conclusions.

PERFECTIONNER
Agir

Cécile Maurin apprécie de pouvoir consacrer son énergie à soigner la présentation d'un travail et à le perfectionner. Il est important pour elle que ce qui est réalisé soit fiable et parfait d'un point de vue visuel. Elle serait frustrée si elle devait sacrifier cette qualité pour des raisons de délais ou parce que ce n'est pas la priorité.

L'environnement de travail qu'elle préfère

#décontractée #respect #amicale #process #accueillante #méthode #proximité #principe #bienveillante

Le style de management qu'elle adopte

COACH
Essayez ça
VISIONNAIRE
Venez avec moi

Ce que cela implique

Cécile Maurin est une manager inspirante qui cherche à faire progresser ses collaborateurs sur le plan personnel. Elle a un plan d'action pour chacun et se positionne en tant que mentor. C'est un manager qui entraîne vers un objectif collectif mais qui se montre également capable de prendre en compte les singularités de chacun.

Le style de management qu'elle recherche

VISIONNAIRE
Venez avec moi
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Le manager idéal pour elle

Cécile Maurin attend d'un manager que celui-ci soit à l'écoute et qu'il définisse les objectifs du groupe de manière participative. Elle est motivée par les leaders qui impliquent toute l'équipe dans l'atteinte de l'objectif. Elle a besoin de quelqu'un qui donne du sens au travail à accomplir, qui s'attache moins aux résultats à obtenir et davantage à la meilleure façon d'y parvenir.

La culture dans laquelle elle s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

L'environnement idéal pour elle

Cécile Maurin se retrouve pleinement dans une culture tournée vers la relation à l'autre et le collectif. Elle aime que l'humain soit mis en avant et que chacun se retrouve dans l'environnement de travail. Cela passe par une capacité d'adaptation des règles de fonctionnement pour convenir à tous. Elle évite les environnements où l'on met en avant uniquement le résultat et où la culture du chiffre domine. Elle a plutôt besoin d'un cadre de travail qui valorise les accomplissements collectifs. Elle apprécie en effet de constater que la collaboration mène à l'atteinte des objectifs visés. En effet, elle s'ennuie si son environnement de travail est trop stable et si elle stagne dans sa situation.


brain

La façon dont elle réfléchit

Tâches privilégiées Complexes

Capacité à appréhender des sujets nouveaux et stratégiques.

Prise de décision Raisonnée

Consacre un peu plus de temps afin de bien valider ses décisions.

Style d'apprentissage Approfondir

S'appuie sur des réflexions et concepts éprouvés pour progresser.

Comment elle développe ses compétences

Brillante d'un point de vue intellectuel, Cécile Maurin a tendance à s'approprier facilement des concepts qui lui étaient initialement étrangers. Elle est capable de comprendre des sujets nouveaux ou complexes sans avoir besoin de les voir mis en pratique. Elle peut donc développer ses compétences en lisant et en s'informant sur des sujets très divers. Elle a besoin d'être stimulée intellectuellement par son activité, sans quoi elle risque de s'ennuyer rapidement.

Prudente dans son approche, Cécile Maurin préfère s'en remettre à des techniques éprouvées. Elle a donc tendance à observer et à s'approprier des savoirs qui ont fait leurs preuves et en lesquels elle a pleinement confiance. En ce sens, il est plus facile pour elle d'apprendre à partir d'informations qu'on lui communique.