Елена Лукова

Менеджер по работе с клиентами

  • 9 лет опыта
  • Бакалавр

Обзор

Личность
Её поведение
Мотивация
Что она хочет делать
Мышление
Что она может делать

Shape

Стиль реагирования

Shape Shape + Drive
Высокий фактор мотивации, источник удовлетворённости для неё
Влиять
Влиять

Определение

Налаживать связи / Быть лидером / Сплачивать и вдохновлять

Поведенческие модели из категории "Влиять" связаны с лидерством. Это означает развитие профессиональных связей, управление командами, принятие решений и желание донести свои идеи. Такие модели отражают естественную способность человека вести за собой других и манеру устанавливать контакты.

Налаживать связи
Быть лидером
Сплачивать и вдохновлять
Сотрудничать
Сотрудничать

Определение

Соблюдать дипломатичность / Оказывать поддержку / Развивать кооперативность

Поведенческие модели из категории "Сотрудничать" связаны с организацией коллективного труда. Это значит быть посредником между сотрудниками, решать их споры, поддерживать их, использовать командные ресурсы. Такие модели отражают естественную способность человека развиваться внутри коллектива.

Соблюдать дипломатичность
Оказывать поддержку
Развивать кооперативность
Размышлять
Размышлять

Определение

Готовиться к испытаниям / Мыслить глобально / Внедрять инновации

Поведенческие модели из категории "Размышлять" связаны с разработкой проектов. Это включает планирование стратегий, идентификацию рисков, оценку задач и действий, разработку новых идей. Такие модели отражают естественную способность человека работать скорее с абстрактными понятиями чем с конкретными задачами.

Готовиться к испытаниям
Мыслить глобально
Внедрять инновации
Действовать
Действовать

Определение

Проявлять инициативу / Планировать и организовывать / Соблюдать и улучшать

Поведенческие модели из категории "Действовать" связаны с получением результатов. Это означает внедрение планов действия, мониторинг результатов, контроль качества продукта. Такие модели отражают естественную способность человека понимать скорее практические задачи, чем абстрактные понятия.

Проявлять инициативу
Планировать и организовывать
Соблюдать и улучшать
Чувствовать
Чувствовать

Определение

Заряжать энергией / Оперативно реагировать / Справляться со стрессом

Поведенческие модели из категории "Чувствовать" связаны с контролем собственных эмоций и отражают умение человека справляться со стрессом, энергию, которую он вкладывает в работу и позитивный настрой, который он излучает. Такие модели показывают его естественную способность выражать и канализировать свои эмоции в различных ситуациях.

Заряжать энергией
Оперативно реагировать
Справляться со стрессом
Потенциал развития
Наивысший:
Выше, чем у 80% людей
Высокий:
Выше, чем у 60% людей
Средний:
Выше, чем у 40% людей
Слабый:
Ниже, чем у 60% людей
Отсутствует:
Ниже, чем у 80% людей

Персональный стиль: Тренер

Елена Лукова - ключевая фигура в командной работе. Являясь открытой к другим, она обладает способностью создавать и развивать межличностные отношения. Например, она выделяется в такой деятельности, как создание и развитие связей. Елена Лукова - аниматор, имеющий внести динамику в рабочий климат и поддержать своих коллег. Она, однозначно, - командный игрок, заботящийся о своей команде. Перспектива реализации проекта в одиночестве не очень привлекает ее, так как она реализует себя в сфере отношений, что составляет для нее существенную разницу в работе.

Самые сильные стороны

Подход к людям
  • Она стремится строить долгосрочные отношения, проявляя интерес к другим.
  • Она положительно воспринимает критику, принимает различные точки зрения окружающих.
  • Она легко утверждается в отношениях, задавая в них направленность.
Подход к работе
    Она практически подходит к работе, ориентирована на действия.
    Она легко справляется с неожиданностями в работе, обладает талантом импровизации.
    Она легко адаптируется к нововведениям, воспринимая их позитивно.
Управление эмоциями
    Она реактивна, энергична, способна работать в экстренных условиях.
    В процессе принятия решений она систематически обдумывает их последствия.
    Она преисполнена энтузиазма, позитивно воспринимая реальность.

Таланты

#лидерство #убеждение #прямолинейна #искренна #толерантность #сосредоточена #обстоятельна #стандартность #перемены #импровизация #делегирует #формалист #оперативна #осторожность

Зоны роста

    Ей следует научиться смотреть на ситуацию со стороны, прежде чем приступать к действию.
    Ее работа могла быть больше заметна другим, если бы она строже подходила к планированию.
    Ей необходимо развивать в себе определенную отстраненность, во избежание чрезмерной вовлеченности в дела других.

Drive

Лучшие источники мотивации...

Уделять внимание эстетике
Положительное влияние на мир
Помощь другим

Худшие источники мотивации...

Стремление к конкуренции
Признание других людей
Получать награждение

На что расходуется энергия

Елена Лукова скорее предпочитает стабильность и использует свою энергию для развития ориентиров, на которые сможет опираться. Она любит некоторое постоянство в своей манере организовывать свою работу и избегает принимать решения, приводящие к неуверенной ситуации.

Предпочтительные виды деятельности

ОРГАНИЗОВЫВАТЬ
Действовать

Организация труда - один из видов деятельности, которые предпочитает Елена Лукова. Она готова взяться за дело, чтобы определить его цели и сроки. Она плохо переносит действия по наитию: ей необходимо следовать процедурам и быстро добиваться результатов.

ПОДДЕРЖИВАТЬ
Взаимодействовать

Елена Лукова не представляет свою деятельность без поддержки своих окружающих. Для нее важно создавать прочные связи с другими людьми. Напротив, сопернический дух ей чужд.

АНАЛИЗИРОВАТЬ
Думать

Елена Лукова любит проводить анализ ситуации. Она старается основываться на факты и рациональные решения. Ей не важно чужое одобрение, она достаточно независима от других, чтобы не поддаваться влиянию.

Предпочтительная рабочая среда

#усердный #строгий #профессионал #процедуры #требовательность методичность #концентрация #иерархия #серьезный

Стиль управления

НАСТАВНИК
Попробуйте это
ПРОВИДЕЦ
Идите со мной

Что из этого следует

Елена Лукова - менеджер, проявляющий внимание и готовность выслушать. Для неё человеческий фактор превыше результата; она действительно учитывает способности каждого сотрудника и ставит цели в соответствии с ними.

Предпочтительный стиль управления

ИНСТРУКТОР
Делайте то, что я вам говорю
ПРОВИДЕЦ
Идите со мной

Идеальный менеджер

Елена Лукова ждет от своего менеджера, чтобы тот брал дело в свои руки и давал четкие указания. Ей нужно точно знать, что от нее ожидают, чтобы избежать каких-либо недоразумений. По ее мнению лидер должен ясно выражать свое видение ситуации и задавать тон в группе. Ее мотивирует тот, кто придерживается правил и лояльности.

Условия, в которых она работает с удовольствием

Гибкость Контроль Отношения Результаты Коллаборация Инновация Организованность Конкуренция
Полное соответствие
Хорошое соответствие

Идеальная для них культура

Елена Лукова лучше всего работает в структурированной обстановке, где у каждого есть своя определенная роль. Она любит развиваться в стабильной атмосфере, дающей ей долгосрочные ориентиры. Она с трудом переносит приблизительность и интуитивные действия и ищет таких условий работы, где каждый знает, что делать и не мешает работе других людей. Она ценит, когда приветствуется чувство долга, когда коллеги могут поддерживать спокойные отношения и когда правила одинаковы для всех. При таких условиях она сможет смотреть на свою работу в долгосрочной перспективе.


brain

Их тип мышления

Предпочитаемые задачи Легкие

Способность выполнять уже знакомые, освоенные задачи.

Принятие решений Осторожно

Имеет склонность уделять время использованию всех возможных ресурсов для принятия решения.

Стиль обучения Эксперимент

Способность пробовать и учиться на своих ошибках.

Освоение новых навыков и идей

Елена Лукова обучается лучше на конкретных реальных примерах. Она развивает способности постепенно и непосредственно в ходе работы. Слишком теоретический или абстрактный подход ей чужд и не способствует ее профессиональному росту, так как ей трудно применить его на практике. Поэтому наилучший способ обучения для нее - повторение и практика.

В своем обучении, Елена Лукова больше склоняется к тестированию новых идей на практике и, в случае необходимости, их дальнейшей доработке. Она не стремится к доскональному изучению предмета заранее и предпочитает экспериментировать. Ей достаточно понять основные тезисы, после чего следует переходить к действию.