Delphine DELANSAY

Customer Onboarding Specialist

  • Service Client
  • Licence / Bac+2

Compétences techniques

Zendesk Customer Service Softwares Back Office Softwares Confluence Magento
Shopify Netsuite Citrix CRM

Centres d'intérêt

Reading Rollerskating Running Guitar / Piano Playing Modern Art Museums
Photography Self-governance Lightweight Housing Ecology Natural and Traditional Medicines Natural Cosmetic Making

Synthèse

Personnalité
Comment elle se comporte
Motivations
Ce qu'elle veut faire
Raisonnement
Ce qu'elle peut faire

Talent

Personal Pitch

• Professional and dedicated with extensive experience in the customer relations and community management fields • Highly motivated with an ability to work both independently and in a team • Experienced in supervising both general work routines, and planning, managing and executing projects • Dynamic and flexible, proactive and innovative, uses initiative to solve problems: "Test and Learn" • Eager to learn and develop new skills, and subsequently transfer this knowledge to others • Reliability and diligence, together with a friendly and professional persona.


Shape

Ses comportements privilégiés

Ressentir
Ressentir
Faire preuve de dynamisme
Canaliser son énergie
Gérer le stress
Réfléchir
Réfléchir
Analyser avec critique
Élaborer des stratégies
Innover
Agir
Agir
Organiser et exécuter
Gérer les imprévus
Faire preuve de proactivité
Influencer
Influencer
Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer
Communique avec tact
Se remettre en question
Soutenir les autres
Potentiel
Potentiel distinctif
Potentiel avéré
Potentiel mobilisable
Potentiel à développer

Son style personnel

Delphine DELANSAY apparaît comme quelqu'un de déterminé et volontaire. Proactive, elle est toujours à la recherche de propositions et d'actions pour faire avancer son travail. Elle aborde son activité de manière souple et gère aisément le changement et les imprévus. La façon engageante avec laquelle elle présente ses idées laisse peu de place au doute pour son interlocuteur : on veut la suivre. Elle est dotée d'un leadership et d'une volonté de progrès continu qui font d'elle un moteur incroyable dans une équipe.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres.
  • Elle cherche à faire passer ses idées, provoquer l'adhésion.
  • Elle cherche à nouer des relations authentiques, témoigne de l'intérêt pour les autres.
  • Elle s'affirme facilement dans ses relations, donne le cap.
Dans sa manière de travailler
  • Elle possède un sens de l'excellence, ne se contente pas du minimum.
  • Elle est réfléchie, aborde les problèmes sous le versant conceptuel.
  • Elle gère aisément les imprévus, possède une capacité d'improvisation.
Dans sa gestion des émotions
  • Elle exprime ses ressentis, communique facilement avec les autres.
  • Elle est réactive, possède une énergie forte et un sens de l'urgence.
  • Elle dégage de l'enthousiasme, voit les choses positivement.

Talent Tags

#lead #conviction #avenant #directe #sincère #participatif #conceptuel #créatif #improvise #synthétique #délègue #initiative #réactif #Enthousiaste #expressif #risque

Comment elle pourrait être plus efficace

  • Elle pourrait être plus succincte dans ses explications, s'en tenir à répondre simplement aux questions posées.
  • Elle pourrait cultiver un certain détachement afin d'éviter d'être affectée personnellement par ce qui arrive aux autres.
  • Elle gagnerait à finir ce qu'elle commence avant de se lancer sur de nouvelles activités.

Drive

Ce qui la motive ...

Avoir un impact positif sur le monde
Aider les autres
Se préoccuper de l’esthétique

Et ce qui la motive moins

Remporter régulièrement des succès
Avoir une rémunération attractive
Recevoir des récompenses

La façon dont elle gère son énergie

Delphine DELANSAY possède une énergie majoritairement tournée vers l'action. Ses sources de motivation la mettent en mouvement et l'amènent à prendre des risques. Elle a besoin d'être stimulée pour maintenir son intérêt envers une activité ou un poste. Pour elle, la stabilité est synonyme d'ennui et de lassitude. Il est intéressant de lui proposer régulièrement de nouveaux défis.

Les activités qu'elle privilégie

PERFECTIONNER
Agir

Perfectionner est une activité dans laquelle Delphine DELANSAY se réalise pleinement. Elle prête la plus grande attention à la qualité de ce qu'elle réalise, aussi bien sur le fond (fiabilité) que sur la forme (rendu visuel). Pouvoir consacrer son énergie à peaufiner un travail est une source de motivation majeure pour elle.

SOUTENIR
Interagir

Soutenir les autres est une activité incontournable pour Delphine DELANSAY. Elle a à coeur de créer des liens forts avec ceux qui l'entourent et d'être là pour eux. À l'inverse, la compétition peut être frustrante pour elle.

COORDONNER
Interagir

Delphine DELANSAY est particulièrement motivée et investie lorsqu'elle doit coordonner un projet. Elle apprécie tout spécialement de pouvoir travailler en équipe à l'atteinte d'objectifs concrets.

L'environnement dans lequel elle aime travailler

#fun #flexibilité #décontractée #liberté #amicale #permissivité #humour #proximité #souplesse

Le style de management qu'elle adopte

COACH
Essayez ça
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Ce que cela implique

Delphine DELANSAY est une manager qui anime le collectif et fait en sorte de donner sa place à chacun. Elle est à l'écoute, sait entendre les idées des autres. Elle est capable de fixer des plans de développement individuels tout en promouvant le travail de groupe. Elle accorde énormément d'importance à l'intelligence collective.

Le management qu'elle recherche

PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?
EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord

Comment la manager ?

Delphine DELANSAY attend d'un manager que celui-ci s'intéresse avant tout au bien-être de son équipe. Elle a besoin d'une personne qui soit à l'écoute, empathique, et qui sache prendre en compte les limites de chacun. Le leader qui l'inspire et la met en confiance est un leader qui s'intéresse à l'humain et qui ne se crispe pas sur les résultats. Elle est motivée par le travail en équipe et le développement du collectif.

La culture dans laquelle elle s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Compétition Organisation
Culture privilégiée
Culture secondaire

Dans quel environnement la faire évoluer ?

Delphine DELANSAY se retrouve pleinement dans une culture tournée vers la relation à l'autre et le collectif. Elle aime que l'humain soit mis en avant et que chacun se retrouve dans l'environnement de travail. Cela passe par une capacité d'adaptation des règles de fonctionnement qui puissent convenir à tous. Le respect mutuel doit être valorisé. Elle évite les lieux où l'on met en avant uniquement le résultat et où la culture du chiffre domine. Elle préfère que la culture soit centrée sur la collaboration et la réalisation de projets collectifs. Il est important pour elle que tout le monde partage cet état d'esprit.


brain

La façon dont elle réfléchit

Tâches privilégiées Complexes

Manipuler des chiffres
Gérer les imprévus
Utiliser ses connaissances

Prise de décision Raisonnée

Elle préfère passer un peu plus de temps afin de bien valider ses décisions.

Style d'apprentissage Approfondir

S'appuie sur des réflexions et concepts éprouvés pour progresser.

Les problèmes qu'elle est capable de résoudre

Raisonner à partir d'informations numériques est quelque chose que Delphine DELANSAY fait facilement. Elle est en effet à l'aise pour analyser des tableaux, graphiques, et réaliser des calculs mathématiques. Les chiffres sont pour elle plus accessibles que d'autres types de supports, et elle a une sensibilité particulière dans ce domaine.
Delphine DELANSAY a une affinité particulière pour les tâches qui impliquent de travailler sur des concepts. Elle est à l'aise pour réfléchir sur la base d'informations abstraites. Une telle analyse l'amène à se projeter et essayer d'anticiper tous les aspects liés aux projets sur lesquels elle intervient. Elle pourrait même parfois manquer un peu de réalisme.