Chargé de clientèle
Christelle Khonde, conseillère clientèle au sein du service relation client à Air Liquide, Je sors d'une licence d 'administration Économique et sociale, et j ai accumulé un peu plus de 10ans d'expérience dans le domaine de la relation client. Ma plus grande expérience professionnelle fu au sein de la société Acticall , où j ai acquis plusieurs compétences en exécutant plusieurs tâches dans différents services . Ce qui fait de moi aujourd'hui un employé polyvalent qui ne craint pas le changement.
Influencer Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.
Coopérer Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.
Réfléchir Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.
Agir Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.
Ressentir Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.
Christelle Khonde est une personne clé dans le travail en équipe. Tournée vers les autres, elle possède une capacité certaine à créer et développer les liens. Développer son réseau est par exemple une activité dans laquelle elle excelle. C'est une animatrice qui sait à la fois impulser une dynamique et se montrer très présente pour épauler ses collègues. Elle est résolument une "team player" qui se soucie du collectif. Réaliser un projet seule a peu de sens pour elle ; c'est sur la sphère relationnelle qu'elle s'épanouit et crée une réelle différence.
L'énergie de Christelle Khonde est partagée entre dynamisme et stabilité. Une part de ses facteurs de motivation l'entraîne vers l'action et la recherche de stimulation. Mais elle a aussi besoin d'une certaine stabilité et de repères pour se sentir bien dans un environnement professionnel. Il est important pour elle de retrouver cet équilibre pour s'investir pleinement dans un poste.
Concevoir fait partie des activités qui intéressent le plus Christelle Khonde. Elle apprécie énormément de pouvoir mettre à contribution ses idées et penser des choses qui n'existent pas encore. Elle évite cependant de le faire dans un cadre trop flou, sans repères clairs.
Apporter son soutien aux autres est une activité dont Christelle Khonde tire beaucoup de satisfaction et d'intérêt. Elle apprécie particulièrement d'aider les autres et d'être là pour eux. Il est important pour elle de créer du lien avec ceux qui l'entourent.
Christelle Khonde peut s'investir sur cette activité bien qu'elle ne fasse pas partie de ses sources de réalisation privilégiées. Elle apprécie dans une certaine mesure de pouvoir apporter son éclairage sur des sujets spécifiques et de s'attacher à être un point de référence pour juger un aspect du travail.
Christelle Khonde est une manager qui s'intéresse avant tout au bien-être de son équipe. Elle s'attache à être à l'écoute et sait prendre en compte les limites de chacun. Elle inspire les collaborateurs qui ont besoin d'un leader qui s'intéresse à l'humain et qui ne se focalise pas sur les résultats. Elle est motivée par le travail en équipe et le développement du collectif.
Christelle Khonde attend d'un manager que celui-ci prenne les choses en main et qu'il fournisse des consignes claires. Elle a besoin de savoir ce qui est attendu d'elle et d'éviter toute ambiguité. Pour elle, un leader doit exprimer clairement sa vision et donner le cap à suivre au groupe. Elle est motivée par quelqu'un qui valorise le respect des principes et la fiabilité.
Christelle Khonde se retrouve pleinement dans une culture tournée vers la relation à l'autre et le collectif. Elle aime que l'humain soit mis en avant et que chacun se retrouve dans l'environnement de travail. Cela passe par une capacité d'adaptation des règles de fonctionnement qui puissent convenir à tous. Le respect mutuel doit être valorisé. Elle évite les lieux où l'on met en avant uniquement le résultat et où la culture du chiffre domine. Elle préfère que la culture soit centrée sur la collaboration et la réalisation de projets collectifs. Il est important pour elle que tout le monde partage cet état d'esprit.
Capacité à intervenir sur des tâches connues et déjà expérimentées.
Prend le temps de tirer le meilleur parti des ressources disponibles.
Apprend en testant et en faisant ses propres erreurs.
Pour apprendre de nouveaux savoirs, Christelle Khonde a besoin de les éprouver concrètement. Elle développe ses compétences au fur et à mesure des expériences terrains qu'elle cumule. Les aspects théoriques ou trop abstraits lui sont souvent étrangers, et ne lui permettent pas de progresser. Elle a en effet plus de difficultés à les transposer dans le cadre du travail. C'est en pratiquant et à force de répétition qu'elle s'approprie les nouvelles connaissances.
Le tempérament spontané de Christelle Khonde l'amène à apprendre en testant par elle-même des concepts ou techniques. Pour elle, la meilleure façon d'acquérir de nouvelles connaissances est avant tout d'essayer, échouer au besoin pour comprendre, puis recommencer. Elle peut parfois manquer de patience. Pour intégrer de nouvelles idées ou de nouvelles connaissances, elle a avant tout besoin de les expérimenter par elle-même.
