Hélène CAEL

Responsable d'équipe en centre d'appels partenaires

  • Service Client
  • Licence / Bac+2

Synthèse

Personnalité
Comment elle se comporte
Motivations
Ce qu'elle veut faire
Raisonnement
Ce qu'elle peut faire

Shape

Ses comportements privilégiés

Ressentir
Ressentir
Faire preuve de dynamisme
Canaliser son énergie
Gérer le stress
Réfléchir
Réfléchir
Analyser avec critique
Élaborer des stratégies
Innover
Agir
Agir
Organiser et exécuter
Gérer les imprévus
Faire preuve de proactivité
Influencer
Influencer
Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer
Communiquer avec tact
Se remettre en question
Soutenir les autres
Potentiel
Potentiel distinctif
Potentiel avéré
Potentiel mobilisable
Potentiel à développer

Son style personnel

À la fois meneuse et rigoureuse, Hélène CAEL possède des qualités complémentaires qui lui permettent aussi bien de donner le cap aux projets que de les mener à bien. Factuelle dans son analyse, elle prête une attention particulière à la fiabilité des décisions qu'elle prend et du travail qu'elle conduit. Elle est exigeante envers le respect des procédures et elle n'hésite pas à le rappeler aux personnes avec qui elle est amenée à travailler. Elle met tout en oeuvre pour arriver au résultat qu'elle s'est fixée, même si cela doit nuire à la qualité de ses relations.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres.
  • Elle cherche à faire passer ses idées, provoquer l'adhésion.
  • Elle cherche à nouer des relations authentiques, témoigne de l'intérêt pour les autres.
  • Elle s'affirme facilement dans ses relations, donne le cap.
Dans sa manière de travailler
  • Elle est attachée à ses repères, privilégie la continuité à la rupture.
  • Elle est méticuleuse, vérifie son travail et commet peu d'erreurs.
  • Elle a une facilité pour faire face à plusieurs projets de front.
Dans sa gestion des émotions
  • Elle fait preuve de discernement, juge sur la base des faits.
  • Elle est réactive, possède une énergie forte et un sens de l'urgence.
  • Elle sécurise ses prises de décisions, en réfléchissant à leurs conséquences.

Talent Tags

#conviction #sincère #multitâche #conventionnelle #conservatrice #organisée #analytique #tenace #réactive #factuelle #sécurise

Comment elle pourrait être plus efficace

  • Elle pourrait témoigner de plus d'entrain et d'enthousiasme lorsqu'elle est amenée à interagir avec les autres.
  • Elle devrait être davantage ouverte aux nouvelles approches et méthodes de travail.
  • Elle irait plus vite dans son travail si elle se concentrait sur l'essentiel plutôt que de chercher à tout prendre en compte.

Drive

Ce qui la motive ...

Évoluer dans un environnement sécurisant
Préserver son équilibre personnel
Être reconnu(e) par les autres

Et ce qui la motive moins

Se dépasser au quotidien
Se préoccuper de l’esthétique
Travailler de façon disciplinée

La façon dont elle gère son énergie

Les facteurs de motivation de Hélène CAEL l'amènent à privilégier la stabilité. Elle utilise son énergie pour développer des repères et points de référence sur lesquels s'appuyer. Elle apprécie de pouvoir établir une certaine régularité dans la façon elle gère son activité. Elle évite de prendre des décisions qui génèreraient de l'incertitude dans sa situation.

Les activités qu'elle privilégie

CONCEVOIR
Réfléchir

Hélène CAEL s'intéresse aux activités qui sollicitent sa créativité. Ceci est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de l'organisation de son travail. Elle apprécie en effet d'avoir la possibilité de penser et d'agir comme elle l'entend.

EVALUER
Réfléchir

Hélène CAEL peut s'investir sur cette activité bien qu'elle ne fasse pas partie de ses sources de réalisation privilégiées. Elle apprécie dans une certaine mesure de pouvoir apporter son éclairage sur des sujets spécifiques et de s'attacher à être un point de référence pour juger un aspect du travail.

PROMOUVOIR
Interagir

Hélène CAEL a fortement besoin d'influencer les prises de décision et elle apprécie pour cela de partager ses points de vue. Pour autant, elle cherche davantage à les affirmer auprès des personnes avec lesquelles elle travaille plutôt qu'à l'extérieur de l'équipe. C'est pour cela que l'activité de promotion ne lui correspond que partiellement.

L'environnement dans lequel elle aime travailler

#décontractée #flexibilité #amicale #agilité #accueillante #adaptabilité #proximité #liberté #bienveillante

Le style de management qu'elle adopte

EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord
COACH
Essayez ça

Ce que cela implique

Hélène CAEL est une manager qui fait preuve d'écoute et d'attention au quotidien. Elle valorise les personnes avant le résultat, prend véritablement en compte ses collaborateurs et adapte ses attentes en fonction des capacités de chacun.

Le management qu'elle recherche

EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Comment la manager ?

Hélène CAEL attend d'un manager que celui-ci s'intéresse avant tout au bien-être de son équipe. Elle a besoin d'une personne qui soit à l'écoute, empathique, et qui sache prendre en compte les limites de chacun. Le leader qui l'inspire et la met en confiance est un leader qui s'intéresse à l'humain et qui ne se crispe pas sur les résultats. Elle est motivée par le travail en équipe et le développement du collectif.

La culture dans laquelle elle s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

Dans quel environnement la faire évoluer ?

Hélène CAEL s'épanouit dans une culture tournée vers le résultat. Elle a besoin d'un cadre de travail centré autour de l'atteinte des objectifs, et qui valorise les accomplissements individuels. Elle accepte assez facilement d'avoir des règles claires à respecter et de la discipline, mais elle apprécie aussi que des initiatives soient testées pour faire progresser les méthodes de travail. Être dans une culture compétitive est quelque chose de stimulant pour elle car elle sait où elle est attendue et ce sur quoi elle est jugée. Elle aime en effet que tout le monde soit porté par l'atteinte des objectifs. Si ce n'est pas le cas, elle ne voit pas l'intérêt de faire des efforts et de s'investir personnellement.


brain

La façon dont elle réfléchit

Tâches privilégiées Intermédiaires

Analyser les situations
Manipuler des chiffres
Gérer les imprévus

Prise de décision Raisonnée

Elle préfère passer un peu plus de temps afin de bien valider ses décisions.

Style d'apprentissage Innover

Intègre facilement les nouveaux concepts en les éprouvant par elle-même.

Les problèmes qu'elle est capable de résoudre

Analyser des informations et prendre des décisions en conséquence est une des activités que Hélène CAEL sait particulièrement faire. Elle apprécie l'aspect factuel de l'information, et de pouvoir se positionner en confiance sur des choix réfléchis. On peut lui faire confiance pour prendre des décisions fiables.
Raisonner à partir d'informations numériques est quelque chose que Hélène CAEL fait facilement. Elle est en effet à l'aise pour analyser des tableaux, graphiques, et réaliser des calculs mathématiques. Les chiffres sont pour elle plus accessibles que d'autres types de supports, et elle a une sensibilité particulière dans ce domaine.