Laura Huascar

Conseiller(ère) clientèle

  • Licence / Bac+2

Compétences techniques

Identifier les demandes des clients Orienter les clients, selon leurs besoins Accueil/conseil client sur produits et services Réalisation des opérations courantes Respect des procédures de sécurité
Vendre, face à face ou à distance Réaliser séances de phoning

Centres d'intérêt

Bénévolat refuge, cuisiner, dessiner, sport

Synthèse

Personnalité
Comment elle se comporte
Motivations
Ce qu'elle veut faire
Raisonnement
Ce qu'elle est capable de faire

Talent

Personal pitch

Je suis une personne accueillante, souriante, dynamique, qui aime partager divers points de vus!


Shape

Comportements privilégiés

Shape Shape + Drive
Comportement motivant sur lequel elle sera particulièrement épanouie
Influencer
Influencer

Définition

Développer des relations / Diriger / Fédérer

Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.

Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer

Définition

Communiquer avec tact / Soutenir les autres / Travailler en équipe

Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.

Communiquer avec tact
Soutenir les autres
Travailler en équipe
Réfléchir
Réfléchir

Définition

Anticiper les obstacles / Développer une vision / Innover

Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.

Anticiper les obstacles
Développer une vision
Innover
Agir
Agir

Définition

Entreprendre / Planifier et organiser / Perfectionner et contrôler

Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.

Entreprendre
Planifier et organiser
Perfectionner et contrôler
Ressentir
Ressentir

Définition

Partager son enthousiasme / Faire preuve de réactivité / Gérer le stress

Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.

Partager son enthousiasme
Faire preuve de réactivité
Gérer le stress
Potentiel
Distinctif :
Supérieur à 80 % des gens
Avéré :
Supérieur à 60 % des gens
Mobilisable :
Supérieur à 40 % des gens
A développer :
Inférieur à 60 % des gens
Non développé :
Inférieur à 80 % des gens

Style personnel : Partenaire

Mener un travail de qualité est un objectif prioritaire pour Laura Huascar. Rigoureuse, précise, structurée, elle veille à ne pas commettre d'erreurs lorsqu'elle produit quelque chose. Elle doit ce caractère consciencieux à l'importance qu'elle accorde au point de vue des autres. Elle se montre à l'écoute de leurs idées, leurs suggestions et leurs feedbacks. Il est en ce sens facile de travailler avec elle, car elle laisse de la place aux autres, se montre présente pour eux au besoin, et est méticuleuse dans la réalisation de ses missions.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres
  • Elle va à l'essentiel dans ses propos, ne cherche pas à en rajouter.
  • Elle cherche à nouer des relations authentiques, témoigne de l'intérêt pour les autres.
  • Elle crée facilement le contact avec les autres, se montre avenante.
Dans sa manière de travailler
    Elle est tenace, ne se décourage pas facilement.
    Elle se centre sur une tâche pour ne pas se disperser dans son travail.
    Elle est attachée à ses repères, privilégie la continuité à la rupture.
Dans sa gestion des émotions
    Elle est réactive, possède une énergie forte et un sens de l'urgence.
    Elle "tente des choses", accepte de prendre des risques.
    Elle exprime ses ressentis, communique facilement avec les autres.

Talent tags

#lead #écoute #avenante #sincère #tolérante #concentrée #conservatrice #organisée #tenace #initiative #réactive #expressive #risque

Domaines d'amélioration

    Elle aurait plus d'impact dans sa communication en argumentant davantage ses propositions.
    Elle pourrait cultiver un certain détachement afin d'éviter d'être affectée personnellement par ce qui arrive aux autres.
    Elle serait sans doute davantage concentrée sur le travail à réaliser si celui-ci limitait quelquefois ses interactions.

Drive

Ce qui la motive...

Se préoccuper de l'esthétique
Se dépasser au quotidien
Se préoccuper de la qualité

Ce qui la motive le moins...

Travailler dans une ambiance fun
Travailler de façon disciplinée
Avoir des tâches clairement définies

La façon dont elle gère son énergie

Laura Huascar possède une énergie majoritairement tournée vers l'action. Ses sources de motivation la mettent en mouvement et l'amènent à prendre des risques. Elle a besoin d'être stimulée pour maintenir son intérêt envers une activité ou un poste. Pour elle, la stabilité est synonyme d'ennui et de lassitude. Il est intéressant de lui proposer régulièrement de nouveaux défis.

Les activités qu'elle privilégie

PERFECTIONNER
Agir

Perfectionner est une activité dans laquelle Laura Huascar se réalise pleinement. Elle prête la plus grande attention à la qualité de ce qu'elle réalise, aussi bien sur le fond (fiabilité) que sur la forme (rendu visuel). Pouvoir consacrer son énergie à peaufiner un travail est une source de motivation majeure pour elle.

CONCEVOIR
Réfléchir

Laura Huascar s'intéresse aux activités qui sollicitent sa créativité. Ceci est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de l'organisation de son travail. Elle apprécie en effet d'avoir la possibilité de penser et d'agir comme elle l'entend.

EVALUER
Réfléchir

Cette activité peut tout à fait convenir à Laura Huascar dans la mesure où elle implique un regard détaché et une prise de position forte sur un sujet. Elle aime challenger le point de vue des autres et apporter son regard sur un sujet. Elle apprécie de pouvoir faire preuve d'indépendance dans ses jugements.

L'environnement de travail qu'elle préfère

#studieuse #flexibilité #professionnelle #agilité #calme #adaptabilité #concentration #liberté #sérieuse

Le style de management qu'elle adopte

COACH
Essayez ça
EMPATHIQUE
Les collaborateurs d'abord

Ce que cela implique

Laura Huascar est une manager qui fait preuve d'écoute et d'attention au quotidien. Elle valorise les personnes avant le résultat, prend véritablement en compte ses collaborateurs et adapte ses attentes en fonction des capacités de chacun.

Le style de management qu'elle recherche

VISIONNAIRE
Venez avec moi
COACH
Essayez ça

Le manager idéal pour elle

Laura Huascar attend d'un manager que celui-ci soit inspirant et qu'il la fasse progresser sur le plan personnel. Elle a besoin d'être guidée dans son travail par quelqu'un qui a un plan d'action pour elle. Elle cherche un mentor en qui elle puisse avoir confiance. Elle est motivée par un leader qui l'entraîne vers un objectif collectif, mais qui se montre capable de prendre en compte les singularités de chacun.

La culture dans laquelle elle s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

L'environnement idéal pour elle

Laura Huascar se retrouve pleinement dans une culture tournée vers la relation à l'autre et le collectif. Elle aime que l'humain soit mis en avant et que chacun se retrouve dans l'environnement de travail. Cela passe par une capacité d'adaptation des règles de fonctionnement pour convenir à tous. Elle évite les environnements où l'on met en avant uniquement le résultat et où la culture du chiffre domine. Elle a plutôt besoin d'un cadre de travail qui valorise les accomplissements collectifs. Elle apprécie en effet de constater que la collaboration mène à l'atteinte des objectifs visés. En effet, elle s'ennuie si son environnement de travail est trop stable et si elle stagne dans sa situation.


brain

La façon dont elle réfléchit

Tâches privilégiées Simples

Capacité à intervenir sur des tâches connues et déjà expérimentées.

Prise de décision Prudente

Prend le temps de tirer le meilleur parti des ressources disponibles.

Style d'apprentissage Appliquer

Apprend à partir des consignes et conseils qu'on lui prodigue.

Comment elle développe ses compétences

Pour apprendre de nouveaux savoirs, Laura Huascar a besoin de les éprouver concrètement. Elle développe ses compétences au fur et à mesure des expériences terrains qu'elle cumule. Les aspects théoriques ou trop abstraits lui sont souvent étrangers, et ne lui permettent pas de progresser. Elle a en effet plus de difficultés à les transposer dans le cadre du travail. C'est en pratiquant et à force de répétition qu'elle s'approprie les nouvelles connaissances.

Prudente dans son approche, Laura Huascar préfère s'en remettre à des techniques éprouvées. Elle a donc tendance à observer et à s'approprier des savoirs qui ont fait leurs preuves et en lesquels elle a pleinement confiance. En ce sens, il est plus facile pour elle d'apprendre à partir d'informations qu'on lui communique.