Sophie Marques

Responsable Relation clients

  • 4 années d'expérience
  • Licence / Bac+2

Synthèse

Personnalité
Comment elle se comporte
Motivations
Ce qu'elle veut faire
Raisonnement
Ce qu'elle est capable de faire

Talent

Personal pitch

Bonjour, Je suis une personne autonome, qui a une forte capacité d'adaptation à toutes situations. Pour moi, la relation client et la qualité des services fournis est une priorité. Je suis rigoureuse et organisée dans mon travail. J'ai également un sens du relationnel développé et m'intègre facilement dans une équipe. Le respect de la hiérarchie et aussi très important et une bonne communication est primordiale. Mon profil correspond à celui que vous recherchez. Cordialement, Sophie Marques


Shape

Comportements privilégiés

Shape Shape + Drive
Comportement motivant sur lequel elle sera particulièrement épanouie
Influencer
Influencer

Définition

Développer des relations / Diriger / Fédérer

Les comportements d'influence ("Influencer") sont ceux qui visent à donner une direction. Ils ont trait au développement d'un réseau professionnel, au management d'une équipe, à la prise de décision ou encore à la volonté de passer ses idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à mobiliser les autres et sur la façon d'entrer en relation.

Développer des relations
Diriger
Fédérer
Coopérer
Coopérer

Définition

Communiquer avec tact / Soutenir les autres / Travailler en équipe

Les comportements de coopération ("Coopérer") sont ceux qui visent à faciliter le travail collectif. Ils ont trait aux échanges entre les personnes, à la gestion des conflits, à l'utilisation des ressources dont l'équipe dispose ou encore à l'entraide entre chacun. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à évoluer au sein d'un collectif.

Communiquer avec tact
Soutenir les autres
Travailler en équipe
Réfléchir
Réfléchir

Définition

Anticiper les obstacles / Développer une vision / Innover

Les comportements de réflexion ("Réfléchir") sont ceux qui visent à penser les projets. Ils ont trait à l'élaboration de stratégie, à l'identification des risques liés à un projet, à l'étude des situations de travail ou encore à l'apport de nouvelles idées. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les concepts, plutôt que les aspects pratiques d'une activité.

Anticiper les obstacles
Développer une vision
Innover
Agir
Agir

Définition

Entreprendre / Planifier et organiser / Perfectionner et contrôler

Les comportements de réalisation ("Agir") sont ceux qui visent à produire des résultats. Ils ont trait à l'initiation des projets, à la mise en oeuvre d'un plan d'action, au suivi des résultats obtenus ou encore à la validation de la qualité de ce qui est produit. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à appréhender les tâches concrètes, plutôt qu'abstraites.

Entreprendre
Planifier et organiser
Perfectionner et contrôler
Ressentir
Ressentir

Définition

Partager son enthousiasme / Faire preuve de réactivité / Gérer le stress

Les comportements de ressenti ("Ressentir") sont ceux qui visent à gérer les émotions. Ils ont trait à la façon de réagir sous stress, au degré d'énergie déployée au quotidien, aux émotions diffusées auprès de l'entourage. Ces comportements renseignent sur la capacité naturelle à exprimer et utiliser ses émotions dans différents contextes.

Partager son enthousiasme
Faire preuve de réactivité
Gérer le stress
Potentiel
Distinctif :
Supérieur à 80 % des gens
Avéré :
Supérieur à 60 % des gens
Mobilisable :
Supérieur à 40 % des gens
A développer :
Inférieur à 60 % des gens
Non développé :
Inférieur à 80 % des gens

Style personnel : Coordinateur

À la fois meneuse et rigoureuse, Sophie Marques possède des qualités complémentaires qui lui permettent aussi bien de donner le cap aux projets que de les mener à bien. Factuelle dans son analyse, elle prête une attention particulière à la fiabilité des décisions qu'elle prend et du travail qu'elle conduit. Elle est exigeante envers le respect des procédures et elle n'hésite pas à le rappeler aux personnes avec qui elle est amenée à travailler. Elle met tout en oeuvre pour arriver au résultat qu'elle s'est fixée, même si cela doit nuire à la qualité de ses relations.

Ses points forts

Dans sa relation avec les autres
  • Elle s'affirme facilement dans ses relations, donne le cap.
  • Elle adapte son discours à ses interlocuteurs, se montre cordiale.
  • Elle cherche à nouer des relations authentiques, témoigne de l'intérêt pour les autres.
Dans sa manière de travailler
    Elle privilégie les méthodes existantes, qui ont déjà été éprouvées.
    Elle possède une approche concrète tournée vers l'action.
    Elle est méticuleuse, vérifie son travail et commet peu d'erreurs.
Dans sa gestion des émotions
    Elle maîtrise ses émotions, ne les répercute pas sur les autres.
    Elle est sereine, ne se laisse pas perturber par les événements extérieurs.
    Elle fait preuve de discernement, juge sur la base des faits.

Talent tags

#lead #avenante #tact #sincère #Critique #concrète #conventionnelle #analytique #délègue #formaliste #sereine #contrôlée

Domaines d'amélioration

    Elle pourrait chercher des idées et émettre des propositions afin de faire évoluer son travail.
    Elle pourrait créer des liens plus facilement avec les autres si elle partageait davantage ses émotions et ses ressentis.
    Elle pourrait laisser plus de place aux autres, éviter d'intervenir dans chaque prise de décision.

Drive

Ce qui la motive...

Aider les autres
Se préoccuper de l'esthétique
Se préoccuper de la qualité

Ce qui la motive le moins...

Avoir une rémunération attractive
Etre reconnu(e) par les autres
Recevoir des récompenses

La façon dont elle gère son énergie

L'énergie de Sophie Marques est partagée entre dynamisme et stabilité. Une part de ses facteurs de motivation l'entraîne vers l'action et la recherche de stimulation. Mais elle a aussi besoin d'une certaine stabilité et de repères pour se sentir bien dans un environnement professionnel. Il est important pour elle de retrouver cet équilibre pour s'investir pleinement dans un poste.

Les activités qu'elle privilégie

PERFECTIONNER
Agir

Perfectionner est une activité dans laquelle Sophie Marques se réalise pleinement. Elle prête la plus grande attention à la qualité de ce qu'elle réalise, aussi bien sur le fond (fiabilité) que sur la forme (rendu visuel). Pouvoir consacrer son énergie à peaufiner un travail est une source de motivation majeure pour elle.

ANALYSER
Réfléchir

Sophie Marques se retrouve dans le fait de devoir analyser des situations. En effet, elle cherche à baser ses prises de décision sur des éléments factuels et rationnels. Par ailleurs, ne cherchant pas l'approbation, elle est suffisamment détachée des autres pour ne pas se laisser influencer dans ses conclusions.

PROPULSER
Agir

Pouvoir impulser une dynamique de travail est une source principale de réalisation pour Sophie Marques. Elle est en effet animée d'une énergie qu'elle aime communiquer dans le travail qui lui est confié, notamment en poussant les autres à l'action. Elle a besoin de voir les projets progresser et met son impatience au service de leur avancée.

L'environnement de travail qu'elle préfère

#studieuse #respect #professionnelle #process #calme #méthode #concentration #ordre #sérieuse

Le style de management qu'elle adopte

COACH
Essayez ça
PARTICIPATIF
Et vous, qu'en pensez-vous ?

Ce que cela implique

Sophie Marques est une manager qui anime le collectif et fait en sorte de donner sa place à chacun. Elle est à l'écoute, sait entendre les idées des autres. Elle est capable de fixer des plans de développement individuels tout en promouvant le travail de groupe. Elle accorde énormément d'importance à l'intelligence collective.

Le style de management qu'elle recherche

VISIONNAIRE
Venez avec moi
DIRECTIF
Faites ce que je vous dis

Le manager idéal pour elle

Sophie Marques attend d'un manager que celui-ci prenne les choses en main et qu'il fournisse des consignes claires. Elle a besoin de savoir ce qui est attendu d'elle et d'éviter toute ambiguité. Pour elle, un leader doit exprimer clairement sa vision et donner le cap à suivre au groupe. Elle est motivée par quelqu'un qui valorise le respect des principes et la fiabilité.

La culture dans laquelle elle s'épanouit

Flexibilité Contrôle Relations Résultats Collaboration Innovation Organisation Compétition
Culture privilégiée
Culture secondaire

L'environnement idéal pour elle

Sophie Marques est capable de s'épanouir dans des cultures très différentes. Il n'y pas de mode de fonctionnement stéréotypé qui lui convienne dans l'absolu. Elle trouve des avantages et des inconvénients à chaque environnement de travail. Ce n'est donc pas la culture d'entreprise qui va conditionner son investissement, mais plutôt la capacité d'un poste à lui apporter ce qu'elle recherche à travers le travail. Si elle retrouve ses principaux facteurs de motivation, alors peu importe le cadre dans lequel elle évolue, elle est capable de s'y adapter et de s'y retrouver.


brain

La façon dont elle réfléchit

Tâches privilégiées Complexes

Capacité à appréhender des sujets nouveaux et stratégiques.

Prise de décision Raisonnée

Consacre un peu plus de temps afin de bien valider ses décisions.

Style d'apprentissage Approfondir

S'appuie sur des réflexions et concepts éprouvés pour progresser.

Comment elle développe ses compétences

Brillante d'un point de vue intellectuel, Sophie Marques a tendance à s'approprier facilement des concepts qui lui étaient initialement étrangers. Elle est capable de comprendre des sujets nouveaux ou complexes sans avoir besoin de les voir mis en pratique. Elle peut donc développer ses compétences en lisant et en s'informant sur des sujets très divers. Elle a besoin d'être stimulée intellectuellement par son activité, sans quoi elle risque de s'ennuyer rapidement.

Avant de prendre en compte des éléments nouveaux, Sophie Marques tient à valider leur qualité. Elle préfère s'en remettre à des personnes référentes ou à des techniques bien identifiées. Généralement, elle évite de se lancer seule et de tester de nouvelles méthodes sans avoir eu de garanties quant à leur pertinence.