Renata Cardoso

Gerente de Relacionamento com o cliente

  • Graduado

Competências técnicas

habilidade com público e com vendas

Áreas de interesse

trabalhar com desafios e com pessoas

Resumo

Personalidade
Como ela age
Motivações
O que ela quer fazer
Raciocínio
O que ela faz

Talent

Apresentação

Formada em administração de empresas, habilidade no atendimento aos clientes, bom relacionamento com todos os níveis hierárquicos, comunicação fluente, poder de persuasão, senso de prioridade, organização, dinamismo, resiliência e comprometimento com os objetivos da empresa. capacidade de enfrentar desafios trabalhando em equipe e propondo inovações que exijam foco e perseverança.


Shape

Estilo comportamental

Shape Shape + Drive
Aspecto altamente motivador que a fará se sentir realizada
Influenciar
Influenciar

Definição

Desenvolve relacionamentos / Toma a liderança / Une e mobiliza

Os comportamentos na categoria "influenciar" estão vinculados a oferecer orientação, como o desenvolvimento de uma rede profissional, gerenciamento de equipes, tomada de decisões e motivação para transmitir ideias. Esses comportamentos fornecem informações sobre a capacidade natural de uma pessoa de mobilizar outras pessoas e a maneira como elas estabelecem relacionamentos.

Desenvolve relacionamentos
Toma a liderança
Une e mobiliza
Cooperar
Cooperar

Definição

Comunica-se com diplomacia / Oferece suporte / Trabalha de forma colaborativa

Os comportamentos na categoria "cooperar" estão ligados à facilitação do trabalho coletivo, como a mediação das interações entre as pessoas, a resolução de conflitos, o uso dos recursos da equipe e o fornecimento de suporte a outras pessoas. Esses comportamentos fornecem informações sobre a capacidade natural de uma pessoa de crescer dentro de um grupo.

Comunica-se com diplomacia
Oferece suporte
Trabalha de forma colaborativa
Pensar
Pensar

Definição

Antecipa desafios / Desenvolve uma visão / Inova

Os comportamentos na categoria "pensar" estão vinculados à concepção de projetos, como a criação de estratégias, identificação dos riscos do projeto, avaliação de tarefas e atividades e contribuição com novas ideias. Esses comportamentos fornecem informações sobre a capacidade natural de uma pessoa de processar conceitos abstratos no lugar de conceitos práticos.

Antecipa desafios
Desenvolve uma visão
Inova
Agir
Agir

Definição

Toma iniciativas / Planeja e organiza / Verifica e melhora

Os comportamentos da categoria "agir" estão vinculados à obtenção de resultados, como o lançamento de projetos, implementação de planos de ação, monitoramento de resultados ou controle da qualidade da produção. Esses comportamentos fornecem informações sobre a capacidade natural de uma pessoa de compreender conceitos práticos, em vez de conceitos abstratos.

Toma iniciativas
Planeja e organiza
Verifica e melhora
Sentir
Sentir

Definição

Espalha entusiasmo / Reage rapidamente / Lida com o estresse

Os comportamentos na categoria "sentir" estão ligados ao controle das emoções, como controlar o estresse, investir sua energia e irradiar uma vibração positiva. Esses comportamentos fornecem informações sobre a capacidade natural de uma pessoa de expressar e canalizar suas emoções em diferentes contextos.

Espalha entusiasmo
Reage rapidamente
Lida com o estresse
Potencial de desenvolvimento
Altamente desenvolvido:
Superior a 80% das pessoas
Bem desenvolvido:
Superior a 60% das pessoas
Desenvolvido moderadamente:
Superior a 40% das pessoas
Ligeiramente desenvolvido:
Inferior a 60% das pessoas
Pouco desenvolvido:
Inferior a 80% das pessoas

Estilo pessoal: Promotor

Renata Cardoso aparece como alguém determinado e voluntário. Proativa, ela está sempre à procura de propostas e ações para fazer avançar o seu trabalho. Ela lida com a sua atividade de uma forma flexível e facilmente gerencia mudanças e contingências. Ela apresenta suas ideias de forma envolvente e deixa pouco espaço a dúvida ao seu interlocutor: queremos segui-la. Ela tem uma liderança e vontade de progresso contínuo que lhe tornam uma incrível força motriz em uma equipe.

Pontos fortes

Gestão de relações
  • Ela demonstra humildade, não procura se impor.
  • Ela procura transmitir suas ideias, provocar adesão.
  • Ela procura estabelecer relações autênticas, demonstra interesse pelos outros.
Gestão do trabalho
    Ela lida facilmente com os imprevistos, tem capacidade de improvisação.
    Ela se adapta facilmente às mudanças, as considera positivas.
    Ela vai direto ao ponto, tem um espírito de síntese e trabalha rápido.
Gestão das emoções
    Ela "tenta as coisas", aceita correr riscos.
    Ela exala entusiasmo, vê as coisas de forma positiva.
    Ela exprime os seus sentimentos, facilmente se comunica com os outros.

Atributos

#humildade #conviccão #sincera #conceitual #mudança #improvisa #sintética #tenaz #iniciativa #Entusiasta #expressiva #risco

Áreas nas quais melhorar

    Ela se beneficiaria, às vezes, ao melhor medir os riscos e as consequências de suas decisões antes de se lançar.
    Ela ganharia ao ser mais assertivo em suas relações, fazer valer as suas opiniões.
    Ela poderia ser mais sucinta em suas explicações, ater-se apenas a responder as perguntas feitas.

Drive

O que a motiva mais...

Trabalhar em equipe
Ter um impacto positivo no mundo
Ter uma remuneração atrativa

O que menos a motiva...

Se superar no dia a dia
Preocupar-se com a estética
Analisar dados

Como ela administra a própria energia

A energia de Renata Cardoso é compartilhada entre dinamismo e estabilidade. Parte de sua motivação leva à ação e à busca de estimulação. Mas ela também precisa de alguma estabilidade e pontos de referência para se sentir bem em um ambiente profissional. É importante para ela encontrar esse equilíbrio para investir plenamente em um cargo.

As atividades que ela privilegia

AVALIAR
Refletir

Esta atividade pode atender bastante Renata Cardoso na medida em que envolve um olhar imparcial e toma uma posição forte sobre um assunto. Ela ama desafiar a opinião dos outros e levar o seu olhar sobre um assunto. Ele aprecia a oportunidade de demonstrar independência em seus julgamentos.

APOIAR
Interagir

Prestar apoio aos outros é uma atividade em que Renata Cardoso tem grande satisfação e interesse. Ela particularmente gosta de ajudar os outros e estar lá para eles. É importante para ela criar laços com aqueles que a rodeiam.

CONCEBER
Refletir

Renata Cardoso aprecia, em parte, intervir em missões de concepção. Ela aprecia ter alguma liberdade em como realizar seu trabalho. Mas não tem por isso a necessidade de expressar a criatividade e criar coisas novas.

O ambiente de trabalho mais adequado para ela

#divertido #flexibilidade #descontraído #liberdade #amigável #permissividade #humor #proximidade #flexibilidade

Seu estilo de gestão

COMPREENSIVO
Os colaboradores em primeiro lugar
COACH
Tente isto

O que isso implica

Renata Cardoso é uma gerente que ouve seus colaboradores e demonstra atenção no cotidiano. Ela já valoriza as pessoas antes mesmo dos resultados, considera seus colaboradores e adapta suas expectativas de acordo com as capacidades de cada um.

A gerência que ela gostaria de ter

PARTICIPATIVO
E você, o que acha?
COACH
Tente isto

Seu gerenciamento ideal

Renata Cardoso espera que um chefe que anime o coletivo e que se certifique de dar espaço a todos. Ela precisa de alguém ouvinte, que possa entender suas ideias. Ela gosta que um líder seja capaz de definir planos de desenvolvimento individual, mas com o trabalho diário sendo feito em grupo. Ela atribui grande importância à inteligência coletiva.

A cultura na qual ela se desenvolve plenamente

Flexibilidade Controle Relações Resultados Colaboração Inovação Organização Competição
Ideal
Compatível

Sua cultura ideal

Renata Cardoso se encontra totalmente em uma cultura voltada para o relacionamento com o outro e o com coletivo. Gosta que o ser humano seja colocado à frente e que todos se encontrem no ambiente de trabalho. Isto requer a capacidade de adaptar as regras operacionais que podem caber todos. O respeito mútuo deve ser valorizado. Ela evita lugares onde se destaca apenas o resultado e onde a cultura dos números seja dominante. Ela prefere que a cultura seja centrada na colaboração e execução de projetos comuns. É importante para ela que todos compartilhem este estado de espírito.


brain

Sua maneira de pensar

Tarefas de preferência Intermedíárias

Capacidade de administrar sua atividade de forma autônoma.

Tomada de decisão Prudente

Tendência a levar tempo para fazer o uso máximo de seus recursos.

Estilo de aprendizagem Aplicar

Capacidade de aprender com os conhecimentos de outras pessoas.

Como ela adquire novas habilidades e internaliza conceitos

Em relação ao desenvolvimento de novas competências, Renata Cardoso progride mais rapidamente através de uma prática concreta. É difícil integrar um conjunto de informações sem ver o caso concreto. Assim, o mais relevante é mostrar-lhe como fazer as coisas antes de introduzi-lo a um assunto novo e complexo.

Cautelosa em sua abordagem, Renata Cardoso prefere confiar em técnicas comprovadas. Ela tende, então, a observar e absorver conhecimentos que foram comprovados e nos quais ele tem total confiança. Neste sentido, é mais fácil para ela aprender a partir de informações que lhes foram fornecidas.